Якщо у сфері інтернет-маркетингу приймається якесь рішення, то грунтується воно на гранично точному знанні, як поводяться користувачі і за допомогою чого їх можна залучити на ресурс. Якщо не мати про це інформації, то рекламний бюджет не окупиться, контент і рекламні кампанії не вплинуть на клієнтів. Коли в кризові моменти компанія просто не може приймати на роботу веб-аналітика, його завданнями займається маркетолог. Опанувати професію веб-аналітика можна за навчальною програмою IT Столиці: https://itstolytsa.ua/uk/kursy-ua/prosuvannia-saitiv/google-analytics.
Для того, щоб ви могли проводити оптимізацію свого веб-ресурсу, перш за все потрібно з'ясувати, яким чином ваші відвідувачі прийшли на сайт, що їх зацікавило і що вони хочуть виявити, яким чином їм було б комфортно здійснювати покупку товару або послуги. Якщо ви хочете більше переходів, потрібно зібрати інформацію, як користувачі дізналися про вашу платформі, з яких джерел, як вони отримали інформацію про представлену на сайті продукцію або послуги, що вплинуло на їхній вихід з вашої платформи, чому інші платформи їм здалися більш привабливими.
Збирають такі дані окремі аналітичні системи, які спеціально встановлюються на ресурс або завантажуються на комп'ютер користувача. Веб-аналітики інтерпретують і представляють все це.
Сервіси аналізу і збору інформації
Рейтинг bigmir, Google Analytics - це найпопулярніші системи, які використовують для моніторингу поведінки клієнтів на веб-ресурсі. Перш за все треба розібратися, в чому різниця між сервісами аналізу і збору інформації.
Засоби збору даних:
- Ті, які потребують встановлення на ПК користувачів сайту;
- Ті, які потребують встановлення коду на сайт.
Якщо говорити про методи доступу до даних:
- Змішані. Це коли власник сайту вирішує, які з даних потрібно відкривати, а які не варто;
- Закриті. Це коли дані видно лише тим, кому власник відкрив доступ;
- Відкриті. Це ті дані статистики, які представлені кожному користувачеві платформи або лише тим, хто вніс оплату за сервіс.
Що допоможе дізнатися Google Analytics:
- За допомогою чого відвідувачі платформи дізналися про ваш веб-сайті;
- Звідки прийшли користувачі;
- Яка у них стать;
- Який у них вік;
- Які у них інтереси;
- Які пристрої вони використовують у своїй роботі;
- Які сторінки переглядали;
- Скільки сторінок переглядали;
- Як довго пробули на платформі;
- Чи пройшли реєстрацію;
- Чи здійснили покупку або іншу конверсію.
Ключові навички для роботи
Основним фактором ефективності веб-аналітики є вибір ключових метрик для платформи. Залежать вони від того, яку специфіку має ваш бізнес, чим ви займаєтеся, яким чином здійснюєте продажі, яка структура вашої платформи.
Основні вміння веб-аналітика полягають в розумінні процесів встановлення, налаштування Google Analytics, інтерпретації даних статистики Google Analytics або інших систем. Знадобляться знання Excel. Щоб робота була ще більш ефективною, фахівцю потрібно розбиратися у специфіці каналів трафіку, розуміти внутрішні процеси в компанії.
Тенденції
Наша рекомендація наостанок - навіть якщо ви ще на старті навчання, відразу починайте стежити за галуззю. Деякі функції аналітика через автоматизацію поступово втрачають актуальність. Але хочемо заспокоїти. Паралельно з тим, що автоматизовані інструменти будуть робити збір даних простіше і простіше, вони приховають логіку отримання даних. Тож будуть цінуватися веб-аналітики, які зможуть їх інтерпретувати і "накласти" на бізнес-процеси.