Курси менеджера з туризму КиївУчбовий Центр радий вітати Вас на сайті та пропонує Вашій увазі курси менеджера з туризму!  Цей курс призначається для профільної підготовки спеціалістів у сфері туристичного бізнесу. Під час навчання будуть розглядатися такі питання, як організація роботи туристичних компаній різноманітних форм власності; тонкощі організації внутрішнього та міжнародного туризму, особливості виїзного туризму, правила прийому та обслуговування туристів із за кордону в Україні.

Програма курсу побудована таким чином, що основний акцент поставлений на забезпечення високої якості туристичних послуг та підвищення їхньої безпеки, принципи взаємодії всіх учасників туристичного процесу під час роботи з клієнтами.

На заняттях будуть використовуватися, для кращого засвоєння матеріалу, ділові ігри; також будуть детально розглядатися різноманітні  позаштатні ситуації з точки огляду менеджера.

Весь об’єм теоретичного матеріалу обов’язково підкріплюється прикладами, вони можуть бути взяті, як із реальної практики туристичних фірм міста Києва, так і абстрактними ситуаціями. Наші практикуючі педагоги постійно підкріплюватимуть Ваші знання прикладами – так матеріал краще засвоїться. Під час живого спілкування Ви можете отримати всі відповіді на поставлені питання.

Чим наші курси менеджера з туризму кращі?

Курси менеджера з туризму в Києві

  • У нас дійсно доступні ціни, постійні акції, знижки, котрі допомагають економити на освіті. До того ж, доступність цін ніяким чином не впливає на високий рівень навчання;
  • Графік проведення занять Ви обираєте самостійно, якщо виникає необхідність – вносите в нього зміни;
  • Ви будете навчатися всього 3 – 4 тижні, таку можливість надає гнучкість графіка, а не скорочення курсу.

Навчатися ніколи не пізно! Оволодівайте професією менеджера з туризму, покращуйте свої знання – прагніть до більшого! Не забувайте робити все це з практикуючими педагогами Учбового Центру! Ми раді своїм клієнтам сім днів на тиждень!

Курс Записатись
1 Курси менеджера по туризму. Рівень 2. Записатись

На наших курсах.

Курси менеджера з туризму Київ. Програма курсу

Курси менеджера з туризму: Програма курсу.

Тема 1. Правова складова туристичного бізнесу:

  • 1. Нормативні документи, відносно забезпечення якості обслуговування у сфері туризму. Вивчення законів «Про захист прав споживачів», «Правові основи туристичної діяльності в Україні» та інших нормативних актів, правил, рекомендацій.
  • 2. Терміни та поняття ринку туристичних послуг.
  • 3. Державні органи управління туристичною діяльністю.

Тема 2. Учасники туристичного процесу:

  • 1. Укладання договорів із закордонними партнерами (турфірмами, готелями, ресторанами, екскурсійними бюро та інше). Розгляд процедури. Прийом об’єктів.
  • 2. Турагентство у якості фірми – посередника. Договір (погодження турагентств). Обов’язки, відповідальність та права.
  • 3. Клієнт – головна фігура туристичного бізнесу.

Тема 3. Варіанти подорожей в межах міжнародного, виїзного та внутрішнього туризму:

  • 1. Туризм – гілка народного господарства.
  • 2. Пізнавальний туризм. Освіта.
  • 3. Подорож, як спосіб активного відпочинку та оздоровлення.

Тема 4. Туристичні програми:

  • 1. Закордонні тури, маршрути екскурсій, тури для відпочинку.
  • 2. Річкові та морські круїзи, комбіновані поїздки, зимові тури, автобусні тури, поїздки для школярів.
  • 3. Бізнес – тури, шоп – тури, освітні поїздки, спеціальні програми індивідуальних поїздок.
  • 4. Туризм виїзний та внутрішній.

Тема 5. Договір, стосовно туристичного обслуговування:

  • 1. Необхідні документи. Туристична путівка.
  • 2. Ваучер, зміст договору.
  • 3. Обов’язкові та різні додаткові послуги.
  • 4. Штрафи та інші стягнення.

Тема 6. Взаємодія з клієнтом:

  • 1. Професіоналізм, моральність та психологічні норми спілкування.
  • 2. Інформативність клієнта, право вибору.
  • 3. Претензії, зауваження та скарги. Дотримання прав туриста та інтересів компанії.
  • 4. Медичне страхування та інші види страхування у туризмі.

Тема 7. Якість та безпека обслуговування:

  • 1. Безпека для здоров’я, життя та навколишнього середовища. Безпека майна.
  • 2. Безпека надання планових та додаткових туристичних послуг.
  • 3. Система контролю якості послуг. Соціальні дослідження.
  • 4. Методи та форми контролю.
  • 5. Контролюючі органи.

Тема 8. Специфіка законів, правил та звичаїв країни перебування:

  • 1. Морально – етичні та правові аспекти.
  • 2. Загальні відомості.
  • 3. Специфіка країн.
  • 4. Відповідальність туриста.

Тема 9. Готельний сервіс:

  • 1. Систематизація компаній, котрі надають послуги у галузі розміщення клієнтів.
  • 2. Схема процесу обслуговування туристів.
  • 3. Правила надання замовлених та додаткових готельних послуг.
  • 4. Розпорядок та безпека.
  • 5. Відповідальність сторін за умовами договору. Скарги, претензії

Тема 10. Харчування:

  • 1. Техніка організації харчування туристів. Варіанти харчування.
  • 2. Норми якості та безпеки у сфері харчування.
  • 3. Обов’язки згідно з договором, скарги, претензії.

Тема 11. Використання транспорту під час обслуговування туристів:

  • 1. Детальна кваліфікація транспортних засобів (авіа, автобуси, поїзди).
  • 2. Трансфери. Прийом та відправлення туристів.
  • 3. Забезпечення безпеки під час транспортних подорожей.

Тема 12. Туристичні екскурсії:

  • 1. Класифікація екскурсій.
  • 2. Процес підготовки, організації планових та додаткових екскурсій.
  • 3. Дотримання безпеки під час проведення екскурсій.
  • 4. Якість проведення екскурсій (клієнтура, зміст, доступність та інше).
  • 5. Значення екскурсовода, керівника групи. Претензії.

Тема 13. Паспортно – візові задачі:

  • 1. Загальний закордонний паспорт (ЗЗП).
  • 2. Процедура та деталі оформлення.
  • 3. Відповідальність за ЗЗП клієнта та фірми.
  • 4. Порядок оформлення та видачі віз для виїзду. Шенгенська віза. Спрощений чи безвізовий виїзд за кордон.
  • 5. Контроль на митниці під час в’їзду та виїзду.
  • 6. Особливості митних формальностей різних країн.
  • 7. Пільги.
  • 8. Доставка багажу, вантажів по «карго».
  • 9. Санітарний епідеміологічний контроль. Митні заборони.

Тема 14. Конкурентоспроможність туристичної фірми:

  • 1. Підготовка туристичного продукту для наступної реалізації.
  • 2. Ціноутворення у галузі туристичних послуг, дохід та рентабельність.
  • 3. Види туристичної реклами. Проведення рекламних кампаній.
  • 4. Ключові вимоги до реклами.
  • 5. Принципи оподаткування в туристичному бізнесі.

Тема 15. Порядок створення туристичної фірми:

  • 1. Оформлення установчих документів. Реєстрація та статут компанії.
  • 2. Ліцензування, відносно видів діяльності.
  • 3. Процедура сертифікації туристичних продуктів.
  • 4. Правила ліквідації туристичних фірм.

Тема 16. Кадри в туристично – екскурсійному обслуговуванні:

  • 1. Громадянсько – правові відносини. Кодекс трудових законів України.
  • 2. Обов’язки та права працівників. Внутрішній розпорядок. Структура штату. Кваліфікаційні вимоги та посадові інструкції. Умови та оплата праці, режим роботи.
  • 3. Технологічний процес діяльності туристичної фірми. Діловодство.
  • 4. Формування документів звітності перед вищими органами.

Викладачі курсу

Людмила - Курси менеджерів

Людмила - Курси менеджерівВ сучасних умовах розвитку бізнесу ніяка організація не зможе працювати, не маючи менеджера високої... Read more

Анастасія - Менеджмент

Анастасія - МенеджментМенеджмент - це вивчення для лідерів. Ця програма поєднує всі дисципліни управління, маркетингу, а... Read more

Людмила - Менеджер

Людмила - МенеджерЛюдмила – тренер високого рівня. Вона є спеціалістом у своїй галузі, не дивлячись на юний вік. Формат... Read more

Інна - Менеджер HR

Інна - Менеджер HRHR - консультант, бізнес – тренер, кваліфікований спеціаліст – іміджмейкер. Почала будувати свою... Read more

Як проходить процес навчання

Немає сумнівів, що комп'ютерні курси - це Ваш шанс на успішне працевлаштування. На заняттях Ви будете не тільки отримувати знання від наших практикуючих викладачів, Ви ще й навчитеся застосовувати їх на практиці. Наші фахівці завжди допоможуть вирішити проблеми, не залишать без уваги жодне з Ваших питань, адже наша мета - навчити Вас якісно.

  Запис на курси через форму на сайті або по телефону
  Отримання навчальних матеріалів та інструкцій
  Теорія і практика в наших класах або віддалено
  Online-консультації по домашнім завданням
  Отримання сертифікату про закінчення курсу

Записатися

Наші клієнти

Переваги «IT Cтолиця»

  Зручне розташування
Ми знаходимося біля метро. Вам не доведеться витрачати час на дорогу
  Викладачі-практики
Наші викладачі - досвідчені практики, що мають величезний досвід
  З другом дешевше
Якщо ви приведете друга, то кожен отримає 50% знижку на навчання
  Якісно та недорого
Ми постійно поліпшуємо програми курсів і переглядаємо ціни
  Корпоративне навчання
Ми знаємо, як зробити роботу ваших співробітників більш ефективною
  Працевлаштування
Випускники мають можливість влаштуватися у провідні IT-компанії
  Невеликі групи
У наших групах від 2 до 3 чоловік, що дозволяє приділити увагу кожному
  Комфортні умови
Маємо в розпорядженні зручні класи, де панує позитивний настрій
  Працюємо по вихідним
Щоб у вас була можливість поєднувати навчання і роботу

Відгуки про нас

30.03.2017 Тестувальник програмного забезпечення: в пошуках помилок

Часто всі ордени за створення програми дістаються розробникам, а от тестувальники лишаються тільки в їхній тіні. Не варто забувати про те, що... Read more

30.03.2017 Спеціаліст із захисту інформації

Від самого початку система інформбезпеки створювалася для ряду воєнних потреб . Стратегічна інформація, котра мала відношення до обороноздатності.... Read more

30.03.2017 Професія - web-майстер

Не кожен користувач розмірковує над тим, що стоїть за «кліком», за допомогою котрого відкриваються сторінки. В принципі, люди і не зобов’язані... Read more

30.03.2017 Переваги роботи онлайн-співробітника

Сьогодні можна відшукати дуже мало компаній, котрі не застосовують в своїй діяльності інтернет . Практично всі приймають його до оберту своєї... Read more

Часті питання та відповіді

Як дізнатися вартість навчання?

Вартість навчання залежить від обраного курсу, а також від типу навчання: індивідуально або в групі. Ціни вказані на нашому сайті на сторінці "Ціни", а також на сторінці курсу. Якщо у вас є питання - не соромтеся, задавайте їх за нашими телефонами або через контактні форми на сайті!

Який час навчання можливий?

Можливий час навчання зазначено на сторінці курсу. Зазвичай це ранкові (9:00-11:00, 11:00-13:00), денні (13:00-15:00, 15:00-17:00) і вечірні (17:00-19:00, 19:00-21:00) години. Крім того, є можливість навчатися і по вихідних!

Чи видаються у вас сертифікати?

Так. Абсолютно всі студенти учбового центру після закінчення курсів отримають сертифікат, в котрому вказується інформація про курс, підтверджуєтеся його успішне закінчення.

Яким чином можна записатися на курси?

Для цього необхідно просто заповнити невелику on-line форму заявки на нашому сайті, або подзвонити за вказаним телефоном, або особисто прийти до нас в офіс.

Як і де харчуються наші слухачі?

Харчування слухачів, як таке, не передбачене договором та не входить до вартості курсу, реалізовується тільки за бажанням замовника.

Що включено до вартості курсів?

До вартості курсів входить безпосередньо заняття, методичні матеріали, котрі передбачені програмою, сертифікат про успішне закінчення навчання.

Будьте в курсі новин Будьте завжди в курсі свіжих акцій і новин

Запис на курси

Передзвонити ?