Мета курсу — підготовка фахівців ІТ-середовища. Він створює всі необхідні умови вироблення майстерності щодо усунення несправностей, а також підтримки ПК і пристроїв. В рамках навчання слухачі зможуть детально дізнатися про нюанси налаштування Windows 10 і застосування їх в корпоративному середовищі.
Цільова аудиторія
Курс розрахований на:
- співробітників з технічної підтримки організацій (EDST), в завдання яких входить допомога користувачам ПК і шефство над пристроями в середовищі домену Windows при комерційних організаціях середнього та великого розміру;
- ІТ-працівників, які спеціалізуються на адмініструванні, підтримці ПК, пристроїв, користувачів, а також ресурсів мереж, пов'язаних з ними.
Завдання навчання
В ході курсу ви навчитеся:
- азам планування, а також методології усунення несправностей в Windows 10, усвідомите процеси, які в них задіяні;
- усувати збої у віддаленому форматі;
- ліквідовувати несправності, які виникають під час запуску ОС;
- здійснювати відновлювальні дії ПК, який знаходиться під управлінням Windows 10;
- здійснювати ліквідацію збоїв, які виникають:
- при підключенні мережі;
- з використанням режиму;
- додатками;
- драйверами;
- апаратним забезпеченням;
- функціонуванням Gpedit.msc;
- підключенням у віддаленому форматі;
- доступом до ресурсної бази ПК.
Фахівці з хорошими знаннями та навичками в галузі підтримки, усунення несправностей Windows 10 зможуть побудувати успішну кар'єру. Випускники наших курсів затребувані на ринку праці.
Додаткові курси
Програма навчання
Програма навчання складається з 12-ти модулів:
Модуль 1. Основи методології усунення несправностей та особливості її впровадження:
- Windows 10: огляд.
- Основні функціональні завдання фахівців служби підтримки (EDST).
- Пошук та усунення несправностей: покрокова інструкція.
- Інструментарій для ліквідації збоїв.
- Практичне заняття: Застосування на практиці інструментів для ліквідації несправностей Windows 10.
Модуль 2. Особливості проблем з запуском ОС, усунення поломок:
- Середовище відновлення ОС: огляд.
- Ліквідація поломок, що виникають під час запуску.
- Питання ліквідації збоїв в ОС і службах.
- Відновлювальний процес над дисками, захищеними BitLocker.
- Практичне заняття: Усунення збоїв, які виникають під час запуску ОС.
- Практичне заняття: Використання для відновлювальних робіт зашифрованих даних.
Модуль 3. ОС і дані: специфіка відновлення:
- Усунення проблем, які виникають зі службами в ОС.
- Відновлення ПК.
- Практичне заняття: Система: відновлювальні роботи.
Модуль 4. Усунення помилок в Driver, обладнанні:
- Специфіка ліквідації проблем у функціонуванні Driver.
- Знайомство та детальне вивчення процесу пошуку несправностей з подальшим їх усуненням.
- Виключення ризиків фізичних збоїв.
- Застосування в роботі корисного інструменту, вбудованої утиліти Монітор стабільності.
- Практичне заняття: Запобігання збоїв в роботі драйверів.
Модуль 5. Windows 10: адміністрування:
- Основний інструментарій.
- Застосування на практиці віддаленого робочого стола.
- Знайомство з командною оболонкою Windows PowerShell.
- Windows PowerShell: нові можливості для автоматизації різних завдань системними адміністраторами.
- Ознайомлення із забезпеченням.
- Практичне заняття: Ліквідація збоїв в роботі віддаленого ПК за допомогою віддаленого робочого стола або ж Windows PowerShell.
Модуль 6. Підключення до мережі: основні проблемні зони:
- Все про налаштування мереж.
- Ліквідація перешкод приєднання до мережі, а також проблем перетворення імен.
- Практичне заняття: Перешкоди з підключеннями мереж: основні методи ліквідації.
Модуль 7. Групова політика (Gpedit.msc) і застосування її в пошуку, ліквідації перешкод:
- Експлуатація Gpedit.msc.
- Особливості усунення збоїв.
- Практичне заняття: Gpedit.msc — метод усунення проблем в ОС.
Модуль 8. Налаштування для користувача і специфіка їх використання:
- Вхід в ОС: усунення проблем.
- Пошук помилок і їх ліквідація за допомогою параметрів користувача.
- Практичне заняття: Помилки з входом в ОС, специфіка усунення.
- Практичне заняття: Впровадження призначених для користувача налаштувань для усунення помилок.
Модуль 9. Ліквідація помилок при віддаленому підключенні:
- VPN підключення: усунення за допомогою програми збоїв.
- Особливості застосування DirectAccess для вирішення проблем.
- Практичне заняття: VPN-з'єднання: особливості та тонкощі ліквідації збоїв.
Модуль 10. Проблеми з доступом до ресурсів: особливості усунення:
- Пошук збоїв файлових дозволів і їх ліквідація.
- Відновлення доступу до принтера, синхронізаційних файлів.
- Відновлення файлів в ОС.
- Практичне заняття: Відновлення доступу до файлів.
- Практичне заняття: Виключення проблем з функціонуванням і доступом до принтеру.
- Практичне заняття: Ліквідація збоїв із синхронізацією файлів.
- Практичне заняття: Відновлення даних.
Модуль 11. Програми та основні проблеми з ними:
- Ознайомлення з основними збоями в роботі додатків.
- Особливості проблем в додатках Desktop і їх усунення.
- Корпоративні Web-додатки: збої та відновлення доступу.
- Практичне заняття: Відновлення роботи додатків Desktop.
- Практичне заняття: Забезпечення стабільної роботи без збоїв корпоративних Web-додатків.
Модуль 12. Підтримка ОС Віндовс 10:
- Проблеми з продуктивністю ОС: моніторинг, аналіз, ліквідація.
- Характеристика доступних оновлень.
- Практичне заняття: Обслуговування операційної системи.