Конфліктологія – це та дисципліна, що надає розуміння регулярності зародження, розвитку та припинення конфліктних ситуацій різноманітних типів та ступенів. Ми, команда Навчального Центру, пропонуємо Вам закінчити професійний курс конфліктології та розумно підходити до різноманітних непорозумінь у Вашому житті.
До вивчення програмного матеріалу варто віднестися відповідально, бо наприкінці учнів очікує спеціальний тест, за результатами якого вони отримають свідоцтва про закінчення Навчального Центру.
Навчання проводять досвідчені спеціалісти, котрі зможуть навчити своїх слухачів:
- Компетентному орієнтиру в причинах виникнення конфліктних ситуацій;
- Правильному вибору прийнятної стратегії поведінки під час напруженої ситуації;
- Операціям зі спотвореним сприйняттям;
- Використанню методики попередження;
- Грамотному вибору стратегії алгоритму дій.
Такий курс буде цікавим наступним особам:
- Начальникам відділів продажів;
- Менеджерам зі збуту;
- Керівникам різноманітних підрозділів;
- Менеджерам по роботі з клієнтами;
- Менеджерам середніх та вищих ланок;
- Всім, хто бажає вміти компетентно вирішувати конфлікти та, раціонально запобігати їх.
Спеціально для того, аби кожне заняття приносило свої плоди, команда Навчального Центру намагатиметься сформувати комфортні обставини та налаштувати Вас до себе приязною бесідою під час всього навчання.
Ми відрізняємося особливою пластичністю стосовно режиму відвідування нашого простору. Педагоги готові займатися з понеділка по неділю, зранку і до вечора. Встановлюйте свій особистий графік, зафіксуйте його з педагогом та навчайтесь.
На одному занятті можуть одночасно бути присутніми 3 людини. Колективна робота цікава та пізнавальна, вона дозволяє проявити себе кожному учневі.
Територія Навчального Центру також відрізняється наявністю всіляких бонусних пропозицій. Цінова схема курсів обґрунтована та оптимальна, але команда докладає зусилля, аби професійне навчання зміг дозволити собі кожен.
Курси конфліктології. Professional: навчальна програма.
Тема 1. Переговори та конфлікт.
- Яка стратегія переговорів.
- Яка тактика переговорів.
- Знайомство з 6-а центральними переговорними тактиками.
- Що собою являє психологічний тиск.
- Що собою являє позиційний тиск.
- Які психологічні умови роблять успіх переговорів у рази вище.
- Характерні ознаки проведення переговорів.
- Знайомство з тактичними прийомами, які допомагають вести переговори.
- Тактичні прийоми: уточнення позицій, обговорення позицій, погодження позицій.
- Практика.
Тема 2. Запобігання та закінчення.
- Як можна впливати на людину, щоб запобігати конфліктній ситуації.
- Толерантність та конфлікт.
- Стрес та конфлікт.
- Конфліктогени.
- Чому управління емоціями вважають рівним управлінню конфліктогенами.
- Практика.
