Курсы Администратор гостиницы Киев|Администратора в Киеве.


Курсы администратора гостиницы
предоставляют объемный багаж знаний по основным ветвям индустрии гостеприимства. В Учебном Центре Вы узнаете правила работы служебных подразделений гостиниц и отелей, соответствующие требованиям европейских стандартов. На уроках будут рассматриваться поведенческие модели в трудных, конфликтных ситуациях, тонкости ведения административно-хозяйственной службы в современном отеле.

После прохождения курсов ученики получат знания о контроле соблюдения работниками трудовой дисциплины, правилах и нормативах охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии, гигиены. Научитесь решать конфликты, которые могут возникнуть в процессе обслуживания проживающих; рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов гостиницы при проведении требуемых организационно-технических мероприятий. Преподаватели нашего Центра подскажут, как правильно информировать руководство организации о возможных недостатках в обслуживании, обеспечении мер по их ликвидации.

Профессия: администратор гостиницы.

Для того чтобы с лёгкостью учиться, необходима подготовка по данному направлению: знания на уровне курсов «Пользователь компьютера». Достаточный уровень компьютерной подготовки – залог качественного обучения клиента. Чтобы определить имеются ли у Вас нужные знания, предлагаем ознакомиться с программой курса "Пользователь ПК" на нашем сайте. Если знания подопечного составляют менее 80% от общей программы курса, перед началом обучения наши специалисты рекомендуют ему для эффективности прохождения курса окончить компьютерное обучение. После этого он сможет получить полноценное образование по интересующей его специальности.

Курсы администратора гостиницы на нашей территории дадут знания об:

  • Организации эффективного и грамотного обслуживания клиентов и создании для них комфортных условий;
  • Осуществлении контроля за своевременной подготовкой свободных номеров к приему гостей, постоянным соблюдением чистоты в гостинице, своевременной сменой постельного белья, сохранностью гостиничного имущества и оборудования;
  • Информировании проживающих в гостинице о дополнительных платных услугах, предлагаемых гостиницей, приеме заказов, контроле за их исполнением;
  • Обеспечении устных справок касаемо гостиницы, мест расположения достопримечательностей, спортивных и зрелищных сооружений и прочего;
  • Приеме и оформлении документации;
  • Осуществлении контроля за исполнением работниками указаний.

Обучение проводится не только индивидуально, но и на групповой основе. В группы наш коллектив зачисляет по три человека. Таким образом, вы сможете обрести новые знакомства, перенять чужой опыт, и это не будет отвлекать вас от учебного процесса. В компании десяти человек сосредоточиться и получить ответы на все свои вопросы очень трудно и мы позаботились о том, чтобы наших подопечных это не касалось.

Каждый выпускник курсов получит специальный сертификат. С ним шансы на трудоустройство существенно возрастут. Он выделит Вас среди других претендентов, это точно! Команда опытных сотрудников Учебного Центра поможет Вам стать действительно грамотным администратором гостиницы и с помощью своих знаний получить хороший авторитет у своего начальства!

Курс Записаться
1 Курсы Администратора гостиницы. Уровень 2. Записаться
2 Курсы Администратора гостиницы. Уровень 3. Записаться

На наших курсах.

Курсы администратора гостиницы: программа курса.

  • Ключевые понятия и термины в гостиничном хозяйстве.
  • Принятая международная классификация гостиниц.
  • Различия гостиниц Англии, Канады, Америки, стран Европы.
  • Классы и сертификация гостиниц.
  • Варианты гостиничных предприятий: ротель, кемпинг, флотель, отель люкс, мотель, апартаменты.
  • Стандартная организационная структура гостиничных предприятий.
  • Гостиничные службы, их характеристика.
  • Компьютерный процесс обслуживания клиентов в гостиницах любой категории.
  • Заявки, подтверждение, бронирование.
  • Правила регистрации, размещения гостей.
  • Иммиграционные карточки и визы.
  • Отличия регистрации иностранных туристов.
  • Оформление детских туристических групп, особенности регистрации посетителей гостей в порядке, соответствующем требованиям руководителей гостиниц.
  • Номерной модуль перемещений клиента в гостинице.
  • Оформление в соответствии с прайсом.
  • Перечень дополнительных услуг.
  • Расчет оплаты за проживание.
  • Заполнение и оформление гостиничных номеров.
  • Расчеты, дорожные чеки, разновидности кредитных карточек.
  • Расчеты через терминал.
  • Операции: продажа, отмена оплаты.
  • Х-баланс и Z-баланс в конце дня.
  • Действия оператора терминала в случаях превышения лимитов безопасности.
  • Правильная организация уборочных работ.
  • Соблюдение техники безопасности.
  • Информирование и подготовка горничных к работе.
  • Документы.
  • Требования санитарно–гигиенических норм.
  • Соблюдение технологии уборки.
  • Моющие средства и их использование по назначению.
  • Типы уборки: уборка забронированных номеров, генеральная, текущая и экспресс-уборка.
  • Уборка санузла, общественных помещений.
  • Действия с постельным бельем.
  • Нормативы работы прачечной и химчистки.
  • Предоставление дополнительных услуг: билеты, гиды, такси, глажка, доставка сувениров и цветов, парикмахерская, бизнес-центр, конференц-зал.
  • Нормы поведения персонала гостиниц, необходимый стиль обслуживания гостей.
  • Внешний вид персонала.
  • Телефонные разговоры, корреспонденция.
  • Грамотные ответы на внешние, внутренние звонки.
  • Действенные приемы для разговоров со сложными клиентами.
  • Предоставление медицинского сервиса.

Преподаватели курса

Марина - Администрирование

Марина - АдминистрированиеЗанятия администраторов гостиницы - комплексное обучение, которое проводит профессиональный... Подробнее

Татьяна - Бизнес курсы

Татьяна - Бизнес курсыТатьяна считает, что управлять бизнесом - то ли маленькой своей фирмой, то ли большой компанией, нужно... Подробнее

Как проходит процесс обучения

Нет сомнений, что компьютерные курсы это Ваш шанс на успешное трудоустройство. На занятиях Вы будете не только получать знания от наших практикующих преподавателей, Вы еще и научитесь применять их на практике. Наши специалисты всегда помогут решить проблемы, не оставят без внимания ни один из Ваших вопросов, ведь наша цель - обучить Вас качественно.

  Запись на курсы через форму на сайте или по телефону
  Получение учебных материалов и инструкций
  Теория и практика в наших классах или удаленно
  Online-консультации по домашним заданиям
  Получение сертификата об окончании курса

Записаться

Наши клиенты

Преимущества «IT Cтолица»

  Удобное расположение
Мы находимся возле метро. Вам не придется тратить время на дорогу
  Преподаватели-практики
Наши преподаватели - опытные практики, имеющие огромный опыт
  С другом дешевле
Если вы приведете друга, то каждый получит 50% скидку на обучение
  Качественно и недорого
Мы постоянно улучшаем программы курсов и пересматриваем цены
  Корпоративное обучение
Мы знаем, как сделать работу ваших сотрудников более эффективной
  Трудоустройство
Выпускники имеют возможность устроиться в ведущие IT-компании
  Небольшие группы
В наших группах от 2 до 3 человек, что позволяет уделить внимание каждому
  Комфортные условия
Мы располагаем удобными классами, где царит позитивная обстановка
  Работаем по выходным
Чтобы у вас была возможность совмещать обучение и работу

Отзывы о нас

30.03.2017 Тестировщик программного обеспечения: в поисках ошибок

Зачастую, все ордена за создание программы достаются разработчикам , а вот тестировщики остаются только в их тени. Но не стоит забывать о том, что... Подробнее

30.03.2017 Специалист по защите информации

Изначально, система информбезопасности создавалась для ряда военных потребностей . Стратегическая информация, которая имела отношение к... Подробнее

30.03.2017 Профессия – web-мастер

Не каждый пользователь размышляет над тем, что стоит за «кликом», с помощью которого открываются страницы. В принципе, люди и не обязаны размышлять... Подробнее

30.03.2017 Преимущества работы онлайн-сотрудника

На сегодняшний день можно отыскать очень мало компаний, которые не применяют в своей деятельности интернет . Практически все принимают его в оборот... Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Как узнать стоимость обучения?

Стоимость обучения зависит от выбранного курса, а также от типа обучения: индивидуально или в группе. Цены указаны на нашем сайте на странице "Цены", а также на странице конкретного курса. Если у вас есть вопросы - не стесняйтесь, задавайте их по нашим телефонам или через контактные формы на сайте!

Какое время обучения возможно?

Возможное время обучения указано на странице конкретного курса. Обычно это утренние (9:00-11:00, 11:00-13:00), дневные (13:00-15:00, 15:00-17:00) и вечерние (17:00-19:00, 19:00-21:00) часы. Кроме того, есть возможность обучаться и по выходным!

Выдаются ли у вас сертификаты?

Да. Абсолютно все студенты нашего учебного центра после окончания курсов получают сертификат, в котором указывается информация о курсе, подтверждается его успешное окончание.

Как записаться на нужные курсы?

Для этого необходимо просто заполнить небольшую on-line форму заявки на нашем сайте, или просто позвонить по указанному телефону, или лично прийти к нам в офис. Кроме того, вы сможете посетить пробное бесплатное занятие!

Как и где питаются слушатели?

Питание слушателей, если таковое не предусмотрено договором и не включено в стоимость курса, осуществляется только по желанию заказчика.

Что включено в стоимость курсов?

В стоимость курсов входят непосредственно занятия, методические материалы, которые предусмотрены программой, сертификат об успешном окончании обучения.

Будьте в курсе новостей Будьте всегда в курсе свежих акций и новостей

Запись на курсы

Перезвонить ?