Курсы менеджера по туризму в КиевеУчебный Центр рад приветствовать Вас на сайте и предлагает Вашему вниманию курсы менеджера по туризму.

Этот курс предназначается для профильной подготовки специалистов в сфере туристического бизнеса. В ходе обучения будут рассматриваться такие вопросы, как организация работы туристических компаний различных форм собственности; тонкости организации внутреннего и международного туризма, особенности въездного туризма, правила приема и обслуживания туристов из-за рубежа в Украине.

Программа курса построена таким образом, что основной акцент приходится на обеспечение высокого качества туристических услуг и повышению их безопасности, принципы взаимодействия всех участников туристического процесса в процессе работы с клиентами.

На занятиях будут использоваться для лучшего усвоения материала деловые игры, так же будут подробно разбираться всякого рода внештатные ситуации с точки зрения менеджера.

Весь объем теоретического материала обязательно подкрепляется примерами, они могут быть как из реальной практики туристических фирм города Киева, так и абстрактными ситуациями. Наши практикующие преподаватели постоянно подкрепляют Ваши знания примерами, так материал лучше усвоится. В ходе живого общения Вы можете получить все ответы на вопросы поставленные вопросы.

Чем наши курсы менеджера по туризму лучше?

Курсы менеджера по туризму в Киеве

  • У нас действительно доступные цены, постоянные акции, скидки, помогающие экономить на образовании. При этом доступность цен никак не отражается на высоком качестве обучения;
  • График проведения занятий Вы выбираете сами, по необходимости вносите в него изменения.
  • Вы будете учиться всего от 3 до 4 недель, такую возможность дает гибкость графика, а не сокращение курса;
  • Команда Учебного Центра  предвидит выдачу сертификата об окончании курсов всем своим выпускникам.

Учиться никогда не поздно! Осваивайте профессию менеджера по туризму, совершенствуйте свои знания - стремитесь к большему! И не забывайте делать всё это с практикующими преподавателями Учебного Центра! Мы рады своим клиентам семь дней в неделю!

Курс Записаться
1 Курсы менеджера по туризму. Уровень 2 Записаться

На наших курсах.

Курсы менеджера по туризму в Киеве

Курсы менеджера по туризму: Программа курса.

Тема 1. Правовая составляющая туристического бизнеса:

  • Нормативные документы по обеспечению качества обслуживания в области туризма. Изучение законов «О защите прав потребителей», «Об основах туристической деятельности в Украине и других нормативных актов, правил, рекомендаций.
  • Термины и понятия рынка туристических услуг.
  • Государственные органы управления туристической деятельностью.

Тема 2. Участники туристического процесса:

  • Заключение договоров с зарубежными партнерами (турфирмами, гостиницами, ресторанами, экскурсионными бюро и др.).
  • Рассмотрение процедуры. Прием объектов.
  • Агентская сеть. Туроператоры.
  • Турагентство в роли фирмы-посредника. Договор (соглашение турагентств). Обязанности, ответственность и права.
  • Клиент - главная фигура туристического процесса.

Тема 3. Варианты путешествий в рамках международного, въездного и внутреннего туризма: 

  • Туризм - ветвь народного хозяйства.
  • Познавательный туризм. Образование.
  • Путешествие как способ активного отдыха и оздоровления.

Тема 4. Туристические программы:

  • Зарубежные туры, маршруты экскурсий, туры на отдых.
  • Речные и морские круизы, комбинированные поездки, зимние туры, автобусные туры, поездки для школьников.
  • Бизнес-, шоп-туры, образовательные поездки, специальные программы индивидуальных поездок.
  • Туризм въездной и внутренний.

Тема 5. Договор о туристическом обслуживании:

  • Необходимые документы. Туристическая путевка.
  • Ваучер, содержание договора.
  • Обязательные и различные дополнительные услуги.
  • Штрафы и другие взыскания.

Тема 6. Взаимодействие с клиентом:

  • Профессионализм, нравственность и психологические нормы общения.
  • Информативность клиента, право выбора.
  • Претензии, замечания и жалобы. Соблюдение прав туриста и интересов компании.
  • Медицинская страховка и остальные виды страхования в туризме.

Тема 7. Качество и безопасность обслуживания: 

  • Безопасность для здоровья, жизни и окружающей среды. Безопасность имущества.
  • Безопасность предоставления плановых и дополнительных туристических услуг.
  • Система контроля качества услуг. Социальные исследования.
  • Методы и формы контроля.
  • Контролирующие органы.

Тема 8. Специфика законов, правил и обычаев страны пребывания:

  • Морально-этические и правовые аспекты.
  • Общие сведения.
  • Специфика стран.
  • Ответственность туриста.

Тема 9. Гостиничный сервис:

  • Систематизация компаний, предоставляющих услуги в области размещения клиентов.
  • Схема процесса обслуживания туристов.
  • Правила предоставления заказанных и дополнительных гостиничных услуг.
  • Распорядок и безопасность.
  • Ответственность сторон по условиям договора. Жалобы, претензии

Тема 10. Питание:

  • Техника организации питания туристов. Варианты питания.
  • Нормы качества и безопасности в области питания.
  • Обязательства согласно договору, жалобы, претензии и др.

Тема 11. Использование транспорта при обслуживании туристов: 

  • Подробная классификация транспортных средств и путешествий (авиа, автобусы, ж/д).
  • Правила бронирования билетов. Чартерные рейсы.
  • Трансферы. Прием и отправка туристов.
  • Обеспечение безопасности в процессе транспортных путешествий.

Тема 12. Туристические экскурсии: 

  • Классификация экскурсий.
  • Процесс подготовки и организации плановых и дополнительных экскурсий.
  • Соблюдение безопасности в ходе проведения экскурсий.
  • Качество проведения экскурсий (клиентура, содержание, доступность и пр.).
  • Значение экскурсовода, руководителя группы. Претензии.

Тема 13. Паспортно-визовые задачи:

  • Общий заграничный паспорт (ОЗП).
  • Процедура и детали оформления.
  • Ответственность за ОЗП клиента и фирмы.
  • Порядок оформления и выдачи виз на выезд. Шенгенская виза. Упрощенный или безвизовый въезд за границу.
  • Контроль на таможне во время въезда и выезда.
  • Особенности таможенных формальностей различных стран.
  • Льготы.
  • Доставка багажа, грузов по «карго».
  • Санитарный эпидемиологический контроль. Таможенные запреты.

Тема 14. Конкурентоспособность турфирмы: 

  • Подготовка туристического продукта к последующей реализации.
  • Ценообразование в области туристических услуг, прибыль и рентабельность.
  • Виды туристической рекламы. Проведение рекламных кампаний.
  • Ключевые требования к рекламе.
  • Принципы налогообложения в туристическом бизнесе.

Тема 15. Порядок создания туристической фирмы:

  • Оформление учредительных документов. Регистрация и устав компании.
  • Лицензирование по видам деятельности.
  • Процедура сертификации тур-продуктов.
  • Правила ликвидации туристических фирм.

Тема 16. Кадры в туристической-экскурсионном обслуживании:

  • Гражданско-правовые отношения. Кодекс трудовых законов Украины.
  • Обязанности и права сотрудников. Внутренний распорядок. Структура штата. Квалификационные требования и должностные инструкции. Условия и оплата труда, режим работы.
  • Технологический процесс деятельности турфирмы. Делопроизводство.
  • Формирование документов отчетности перед вышестоящими органами.

Преподаватели курса

Людмила - Курсы менеджеров

Людмила - Курсы менеджеровВ современных условиях развития бизнеса никакая организация не сможет работать, не имея менеджера... Подробнее

Анастасия - Менеджмент

Анастасия - МенеджментМенеджмент - это учение для лидеров. Эта программа соединяет все дисциплины управления, маркетинга, а... Подробнее

Людмила - Менеджер

Людмила - МенеджерЛюдмила - тренер высокого уровня. Она является специалистом в своей сфере, несмотря на юный возраст.... Подробнее

Инна - Менеджер HR

Инна - Менеджер HRHR - консультант, бизнес-тренер, квалифицированный специалист - имиджмейкер. Начала строить свою... Подробнее

Как проходит процесс обучения

Нет сомнений, что компьютерные курсы это Ваш шанс на успешное трудоустройство. На занятиях Вы будете не только получать знания от наших практикующих преподавателей, Вы еще и научитесь применять их на практике. Наши специалисты всегда помогут решить проблемы, не оставят без внимания ни один из Ваших вопросов, ведь наша цель - обучить Вас качественно.

  Запись на курсы через форму на сайте или по телефону
  Получение учебных материалов и инструкций
  Теория и практика в наших классах или удаленно
  Online-консультации по домашним заданиям
  Получение сертификата об окончании курса

Записаться

Наши клиенты

Преимущества «IT Cтолица»

  Удобное расположение
Мы находимся возле метро. Вам не придется тратить время на дорогу
  Преподаватели-практики
Наши преподаватели - опытные практики, имеющие огромный опыт
  С другом дешевле
Если вы приведете друга, то каждый получит 50% скидку на обучение
  Качественно и недорого
Мы постоянно улучшаем программы курсов и пересматриваем цены
  Корпоративное обучение
Мы знаем, как сделать работу ваших сотрудников более эффективной
  Трудоустройство
Выпускники имеют возможность устроиться в ведущие IT-компании
  Небольшие группы
В наших группах от 2 до 3 человек, что позволяет уделить внимание каждому
  Комфортные условия
Мы располагаем удобными классами, где царит позитивная обстановка
  Работаем по выходным
Чтобы у вас была возможность совмещать обучение и работу

Отзывы о нас

30.03.2017 Тестировщик программного обеспечения: в поисках ошибок

Зачастую, все ордена за создание программы достаются разработчикам , а вот тестировщики остаются только в их тени. Но не стоит забывать о том, что... Подробнее

30.03.2017 Специалист по защите информации

Изначально, система информбезопасности создавалась для ряда военных потребностей . Стратегическая информация, которая имела отношение к... Подробнее

30.03.2017 Профессия – web-мастер

Не каждый пользователь размышляет над тем, что стоит за «кликом», с помощью которого открываются страницы. В принципе, люди и не обязаны размышлять... Подробнее

30.03.2017 Преимущества работы онлайн-сотрудника

На сегодняшний день можно отыскать очень мало компаний, которые не применяют в своей деятельности интернет . Практически все принимают его в оборот... Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Как узнать стоимость обучения?

Стоимость обучения зависит от выбранного курса, а также от типа обучения: индивидуально или в группе. Цены указаны на нашем сайте на странице "Цены", а также на странице конкретного курса. Если у вас есть вопросы - не стесняйтесь, задавайте их по нашим телефонам или через контактные формы на сайте!

Какое время обучения возможно?

Возможное время обучения указано на странице конкретного курса. Обычно это утренние (9:00-11:00, 11:00-13:00), дневные (13:00-15:00, 15:00-17:00) и вечерние (17:00-19:00, 19:00-21:00) часы. Кроме того, есть возможность обучаться и по выходным!

Выдаются ли у вас сертификаты?

Да. Абсолютно все студенты нашего учебного центра после окончания курсов получают сертификат, в котором указывается информация о курсе, подтверждается его успешное окончание.

Как записаться на нужные курсы?

Для этого необходимо просто заполнить небольшую on-line форму заявки на нашем сайте, или просто позвонить по указанному телефону, или лично прийти к нам в офис. Кроме того, вы сможете посетить пробное бесплатное занятие!

Как и где питаются слушатели?

Питание слушателей, если таковое не предусмотрено договором и не включено в стоимость курса, осуществляется только по желанию заказчика.

Что включено в стоимость курсов?

В стоимость курсов входят непосредственно занятия, методические материалы, которые предусмотрены программой, сертификат об успешном окончании обучения.

Будьте в курсе новостей Будьте всегда в курсе свежих акций и новостей

Запись на курсы

Перезвонить ?