Внимание!!! В связи с ослаблением 2-го этапа карантина открытие метрополитена и запуска транспорта мы официально начинаем работу с 26-го мая. Учебный центр работает в обычном режиме. Также, Вы можете записаться на курсы online!

IT - Курсы менеджера по туризму. Advanced. Учебный центр в КиевеНабор изучение второго уровня профессии менеджера по туризму считается открытым! Коллектив Учебного Центра будет рад видеть всех тех, кто уже имеет прочную базу изучения или, возможно, даже работы по данной специальности. Обучение на нашей территории содержит в себе не только теоретическую, но и практическую подготовку.

Во время практики ученики смогут поработать с документацией, что применяется во всяческих туристических фирмах, примут активное участие в ряде ролевых игр. Следует учитывать, что во всяком роде деятельности бывают определённые трудности. Менеджеру по туризму нужно взаимодействовать с клиентами, но стоит помнить, что клиенты бывают разными. Такому работнику нужно всегда быть готовым к улаживанию возможных непредвиденных ситуаций.

Он должен уметь правильно среагировать на ситуацию и принять адекватное решение. Именно по этой причине преподаватели попытаются смоделировать процесс развития различных происшествий и подготовить своих подопечных к их грамотному разрешению.

Наставники Учебного Центра – опытные практики, которые за годы своей работы на себе испытали все реальные перипетии менеджера по туризму и могут рассказать многое из опыта своей деятельности.

На нашей территории занятия проводятся как индивидуальные, так и групповые. Можете приходить не сами, а приводить с собой знакомых-единомышленников, так как в состав одной группы входит три человека. Менеджер по туризму – это как раз та профессия, которая нуждается в развитии знаний и постоянной подпитке интересной актуальной информацией. К тому же новое общение всегда полезно и положительно влияет на человека.

Курсы продлятся недолго и поэтому не будут влиять на привычный ритм жизни клиента. Наставники Учебного Центра работают каждый день и до самого вечера. Для того чтобы прийти на следующий урок, нужно всего-навсего обсудить это с наставником. Касательно любых вопросов и непонятных ситуаций у Вас всегда есть возможность обратиться за помощью к консультантам.

Не забывайте о том, что все наши выпускники сдают проверочную работу и только после этого получают сертификаты об окончании курсов. И пусть цены за предоставленные нами услуги приводят Вас не в ужас, а в восторг – мы позаботились об этом, сделав их умеренными и демократичными, а также закрепив специальные скидки!

Курс Записаться
1 Курсы менеджера по туризму. Basic Записаться

Курсы менеджера по туризму. Advanced: учебная программа курса.

Тема 1. Закон и предоставление туристических услуг гражданам. Характеристика участников туристического процесса.

  • Туристический бизнес и договора.
  • Что собой представляет агентский договор.
  • Что собой представляют договора с подрядчиками, а также с поставщиками.
  • Что собой представляют договора со страховыми компаниями.
  • Суть договоров с клиентами.
  • Какие бывают договорные отношения относительно зарубежных партнёров.
  • Клиент – это.
  • Аннуляция – это.
  • Какой существует порядок подачи претензий.
  • Каким образом можно решать конфликты.
  • Приёмы расторжения всяческих видов договоров.
  • Приёмы редактирования договоров.
  • Алгоритм заполнения договора с туристом.
  • Практика.

Тема 2. Суть деятельности с сайтами туроператоров.

  • Сайт туроператора и ориентировка в нём.
  • Суть SPO.
  • Как проходит онлайн-бронирование.
  • Как посмотреть свободные места относительно чартерных рейсов.
  • Что такое stop-sale.
  • Как можно отыскать данные об оценивании отеля профессионалами.
  • Как проходит общение с туристами с помощью ISQ и Skype.
  • Приёмы подбора нужного тура.
  • Как происходит расчёт индивидуального тура.
  • Практика.

Тема 3. Суть деятельности с туроператором.

  • Как грамотно подобрать менеджера по направлению.
  • Менеджер по направлению и телефонные звонки.
  • Как проходит подтверждение заявки.
  • Практика.

Тема 4. Законы, правила и обычаи относительно страны пребывания.

  • Суть морально-этических аспектов.
  • Суть правовых норм.
  • Из чего состоит ответственность туриста.
  • Практика.

Тема 5. Характеристика организации питания.

  • Как происходит организация питания.
  • Какие бывают виды питания.
  • Какие существуют требования к безопасности и качеству относительно питания.
  • Суть ответственности сторон относительно договора.
  • Практика.

Тема 6. Характеристика транспортного обслуживания.

  • Как классифицируют транспортные путешествия.
  • Как классифицируют транспортные средства.
  • Знакомство с популярными мировыми авиаперевозчиками.
  • Как бронируются билеты.
  • Что собой представляют чартерные перевозки.
  • Что собой представляет задержка рейсов.
  • Какие существуют правила поведения туриста в самом аэропорту.
  • Что собой представляют электронные авиабилеты.
  • Что собой представляют бумажные авиабилеты.
  • Транзитная зона.
  • Что нужно знать о багаже.
  • Ручная кладь это.
  • Какие бывают виды самолётов.
  • Что нужно знать о питании во время перелета.
  • Duty Free – это.
  • Как бронировать самолёты.
  • Алгоритм бронирования билетов.
  • Что такое трансферы.
  • Какая существует безопасность в ходе транспортного путешествия.
  • Практика.

Тема 7. Характеристика экскурсионного обслуживания.

  • Какие бывают виды экскурсий.
  • Знакомство с методиками подготовки экскурсии.
  • Как проходит сама организация экскурсии.
  • Какие правила безопасности нужно соблюдать в ходе экскурсии.
  • Суть качества проведённой экскурсии.
  • Какую роль играет экскурсовод.
  • Из чего формируется цена проведения экскурсии.
  • Формирование цены экскурсии у местных бюро и у туроператора.
  • Суть разницы в оказании их услуг.
  • Практика.

Тема 8. Характеристика паспортно-визовых вопросов.

  • Что собой представляет общезаграничный паспорт.
  • Как его оформить.
  • Что собой представляет детский проездной документ.
  • Какой срок его оформления.
  • Как проходит сам процесс оформления.
  • Как можно оформить, а также получить выездную визу.
  • Что такое Шенгенская виза.
  • Сложные визы – это.
  • Невозвращенцы – это.
  • Какие существуют виды виз.
  • Как проходит открытие визы для иностранных граждан.
  • Что собой представляет нотариальное разрешение относительно вывоза ребёнка за границу.
  • Обзор таможенного контроля.
  • Обзор нюансов таможенного контроля различных стран.
  • Что собой представляют льготные режимы.
  • Что входит в таможенные запреты.
  • Что собой представляет санитарно-эпидемиологический контроль.
  • Практика.

Тема 9. Характеристика турподукта.

  • Турпродукт – это.
  • Его ценообразование.
  • Что входит в пакетную стоимость.
  • Что входит в комиссию.
  • Как создаётся индивидуальный тур.
  • Практика.

Тема 10. Характеристика планирования работы.

  • Какова роль планирования.
  • Знакомство с профессиональными туристическими программами.
  • Знакомство с программами для людей, которые специализируются на турбизнесе.
  • Как нужно общаться и консультировать своего клиента.
  • Как с ним познакомиться и установить контакт.
  • Как выяснить запросы и нужды туриста.
  • Как правильно подобрать тур.
  • Каким образом подвести человека к приобретению тура.
  • Практика.

Тема 11. Характеристика обслуживания VIP-клиентов.

  • Каких клиентов относят к уровню VIP.
  • Нужно ли предоставлять скидку клиенту такого уровня.
  • Каким образом выполняется заказ такого уровня.
  • Практика.

Тема 12. Характеристика телефонных переговоров.

  • Приёмы установки контакта.
  • Приёмы выяснения потребностей человека.
  • Алгоритм обслуживания запроса человека.
  • Как грамотно завершить разговор.
  • Практика.

Тема 13. Характеристика осуществления туристических услуг.

  • Как принять заказ.
  • Как предложить определённый турпродукт.
  • Как проходит его выбор самим клиентом.
  • Алгоритм выполнения его заказа.
  • Процедура бронирования тура.
  • Процедура подписания договора относительно купли-продажи турпродукта.
  • Практика.

Тема 14. Характеристика пакета туристкой документации.

  • Как происходит расторжение договора.
  • Обзор поэтапной реализации туристических услуг.
  • Практика.

Преподаватели курса

Людмила - Курсы менеджеров

Людмила - Курсы менеджеровВ современных условиях развития бизнеса никакая организация не сможет работать, не имея менеджера... Подробнее

Анастасия - Менеджмент

Анастасия - МенеджментМенеджмент - это учение для лидеров. Эта программа соединяет все дисциплины управления, маркетинга, а... Подробнее

Людмила - Менеджер

Людмила - МенеджерЛюдмила - тренер высокого уровня. Она является специалистом в своей сфере, несмотря на юный возраст.... Подробнее

Инна - Менеджер HR

Инна - Менеджер HRHR - консультант, бизнес-тренер, квалифицированный специалист - имиджмейкер. Начала строить свою... Подробнее

Как проходит процесс обучения

Нет сомнений, что компьютерные курсы это Ваш шанс на успешное трудоустройство. На занятиях Вы будете не только получать знания от наших практикующих преподавателей, Вы еще и научитесь применять их на практике. Наши специалисты всегда помогут решить проблемы, не оставят без внимания ни один из Ваших вопросов, ведь наша цель - обучить Вас качественно.

  Запись на курсы через форму на сайте или по телефону
  Получение учебных материалов и инструкций
  Теория и практика в наших классах или удаленно
  Online-консультации по домашним заданиям
  Получение сертификата об окончании курса

Записаться

Наши клиенты

Преимущества «IT Cтолица»

  Удобное расположение
Мы находимся возле метро. Вам не придется тратить время на дорогу
  Преподаватели-практики
Наши преподаватели - опытные практики, имеющие огромный опыт
  С другом дешевле
Если вы приведете друга, то каждый получит 50% скидку на обучение
  Качественно и недорого
Мы постоянно улучшаем программы курсов и пересматриваем цены
  Корпоративное обучение
Мы знаем, как сделать работу ваших сотрудников более эффективной
  Трудоустройство
Выпускники имеют возможность устроиться в ведущие IT-компании
  Небольшие группы
В наших группах от 2 до 3 человек, что позволяет уделить внимание каждому
  Комфортные условия
Мы располагаем удобными классами, где царит позитивная обстановка
  Работаем по выходным
Чтобы у вас была возможность совмещать обучение и работу

Отзывы о нас

15.03.2020 Отзыв о курсе «Компьютерный дизайн в 3D MAX»

Прошол курс обучения по 3D MAX. Курсом доволен. Даже доволен тем, что за время обучения было два преподавателя, что дало возможность разногранию.... Подробнее

13.03.2020 Отзыв о курсе «3D MAX»

Прошла курс 3D max. Все понравилось, в том числе и преподаватель Андрей. Булгакова В. С. Подробнее

12.03.2020 Отзыв о курсах «3D MAX»

Я прошла курс 3D MAX. Очень довольна обучением. Преподаватель Андрей очень хорошо преподает свои предметы. Преподаватели: Кобзарь Андрей, Приходько... Подробнее

11.03.2020 Отзыв о курсах «Инженерная графика в AutoCAD»

Спасибо большое за проведенные курсы AutoCAD. Они помогли заполнить «белые пятна», новой и полезной информацией. Материал был выложен... Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Как узнать стоимость обучения?

Стоимость обучения зависит от выбранного курса, а также от типа обучения: индивидуально или в группе. Цены указаны на нашем сайте на странице "Цены", а также на странице конкретного курса. Если у вас есть вопросы - не стесняйтесь, задавайте их по нашим телефонам или через контактные формы на сайте!

Какое время обучения возможно?

Возможное время обучения указано на странице конкретного курса. Обычно это утренние (9:00-11:00, 11:00-13:00), дневные (13:00-15:00, 15:00-17:00) и вечерние (17:00-19:00, 19:00-21:00) часы. Кроме того, есть возможность обучаться и по выходным!

Выдаются ли у вас сертификаты?

Да. Абсолютно все студенты нашего учебного центра после окончания курсов получают сертификат, в котором указывается информация о курсе, подтверждается его успешное окончание.

Как записаться на нужные курсы?

Для этого необходимо просто заполнить небольшую on-line форму заявки на нашем сайте, или просто позвонить по указанному телефону, или лично прийти к нам в офис. Кроме того, вы сможете посетить пробное бесплатное занятие!

Как и где питаются слушатели?

Питание слушателей, если таковое не предусмотрено договором и не включено в стоимость курса, осуществляется только по желанию заказчика.

Что включено в стоимость курсов?

В стоимость курсов входят непосредственно занятия, методические материалы, которые предусмотрены программой, сертификат об успешном окончании обучения.

Будьте в курсе новостей Будьте всегда в курсе свежих акций и новостей

Запись на курсы

Перезвонить ?