Внимание!!! В связи с ослаблением 2-го этапа карантина открытие метрополитена и запуска транспорта мы официально начинаем работу с 26-го мая. Учебный центр работает в обычном режиме. Также, Вы можете записаться на курсы online!

Курсы менеджера по продажам углубленные Киев от Учебного центраСтатистика гласит, что даже в кризисные моменты должность менеджера по продажам не теряла свою значимость. Но для того чтобы эффективно проводить такую работу, нужно обладать крепкими знаниями, которые смогут выручить даже в самых экстремальных и плачевных ситуациях.

Команда Учебного Центра даёт возможность не только приобрести их методом изучения практикума по работе с трудными клиентами, но также развить свои уже имеющиеся навыки осуществления продаж.

Успешный работник такой сферы обязан быть не только хорошо ознакомлен с ассортиментом и характеристиками своей продукции. Ему нужно иметь ораторские способности и уметь понимать людей как таковых.

Исходя из этого, командой Учебного Центра и был сформирован такой курс. Мы полагаем, что интересен он будет торговым представителям, администраторам, продавцам-консультантам, менеджерам по продажам и специалистам по работе с клиентами.


По окончании вычитки программного материала Вы будете разбираться в следующих вопросах:

  • Какого клиента можно с уверенностью назвать «трудным».
  • Что же действительно стоит за отказом человека.
  • Каким образом можно работать с клиентом, опираясь на данные его темперамента.
  • С помощью каких техник можно снять эмоциональное напряжение.
  • Что собой представляют психотипы подобной клиентуры.
  • Как их можно классифицировать относительно образов.
  • Как работать с человеком, используя знания об образах.
  • Что нужно знать о возражениях и претензиях.

Занимаются с подопечными Учебного Центра опытные практики, которые сами не один год своей жизни посвятили деятельности менеджера по продажам.

Обучение проводится как в области теории, так и в области практики. На дом задаются домашние работы, которые нужно обязательно выполнить, так как они проверяются.

График посещения курса очень гибкий. Педагоги работают с понедельника по воскресенье, с утра и до вечера. Предварительно записывайтесь на следующий урок. При возникновении каких-либо вопросов, всегда можно обратиться к консультантам.

Курсы проходят в группах или же индивидуально.

Выпускники получат свои сертификаты. Это документы, которые стоит предъявлять на собеседованиях, ведь именно они будут подтверждением Вашей квалификации.

Курс Записаться
1 Курсы менеджера по продажам. Basic Записаться

Курсы Менеджера по продажам. Advanced.
Практикум по работе с трудными клиентами: учебная программа курса.

Тема 1. Знакомство с базой клиентского обслуживания.

  • Каким образом можно заработать определённое количество денег с помощью обслуживания клиентуры.
  • Обзор матрицы сервиса.
  • Рассмотрение претензий и жалоб как способ повышения уровня лояльности клиентов.
  • Обзор 10 причин улучшения уровня сервиса.
  • Каким образом можно рассчитать доход от сервиса.
  • Практика.

Тема 2. Характеристика «трудного» клиента.

  • По какой причине клиент играет свою определённую роль.
  • Если клиент ответил «нет», то что содержит его отказ.
  • Каким образом мы самостоятельно создаём «трудных» клиентов.
  • Знакомство с темпераментом такого клиента.
  • «Трудные» клиенты и психотипы.
  • Приёмы взаимодействия с каждым таким психотипом.
  • Как можно классифицировать таких клиентов относительно образов.
  • Приёмы работы с «трудными» клиентами, опираясь на их образ.
  • Практика.

Тема 3. Суть правил взаимодействия с «трудными» клиентами.

  • Как грамотно работать со взаимодействиями.
  • Обзор правил подстройки и ведения.
  • Каким образом можно избавиться от эмоционального напряжения.
  • Обзор методик активного слушания в ходе проведения деятельности с возражениями и претензиями.
  • Практика.

Тема 4. Характеристика методик для проведения работ с «трудной» клиентурой.

  • Практика.

Преподаватели курса

Людмила - Курсы менеджеров

Людмила - Курсы менеджеровВ современных условиях развития бизнеса никакая организация не сможет работать, не имея менеджера... Подробнее

Анастасия - Менеджмент

Анастасия - МенеджментМенеджмент - это учение для лидеров. Эта программа соединяет все дисциплины управления, маркетинга, а... Подробнее

Людмила - Менеджер

Людмила - МенеджерЛюдмила - тренер высокого уровня. Она является специалистом в своей сфере, несмотря на юный возраст.... Подробнее

Инна - Менеджер HR

Инна - Менеджер HRHR - консультант, бизнес-тренер, квалифицированный специалист - имиджмейкер. Начала строить свою... Подробнее

Как проходит процесс обучения

Нет сомнений, что компьютерные курсы это Ваш шанс на успешное трудоустройство. На занятиях Вы будете не только получать знания от наших практикующих преподавателей, Вы еще и научитесь применять их на практике. Наши специалисты всегда помогут решить проблемы, не оставят без внимания ни один из Ваших вопросов, ведь наша цель - обучить Вас качественно.

  Запись на курсы через форму на сайте или по телефону
  Получение учебных материалов и инструкций
  Теория и практика в наших классах или удаленно
  Online-консультации по домашним заданиям
  Получение сертификата об окончании курса

Записаться

Наши клиенты

Преимущества «IT Cтолица»

  Удобное расположение
Мы находимся возле метро. Вам не придется тратить время на дорогу
  Преподаватели-практики
Наши преподаватели - опытные практики, имеющие огромный опыт
  С другом дешевле
Если вы приведете друга, то каждый получит 50% скидку на обучение
  Качественно и недорого
Мы постоянно улучшаем программы курсов и пересматриваем цены
  Корпоративное обучение
Мы знаем, как сделать работу ваших сотрудников более эффективной
  Трудоустройство
Выпускники имеют возможность устроиться в ведущие IT-компании
  Небольшие группы
В наших группах от 2 до 3 человек, что позволяет уделить внимание каждому
  Комфортные условия
Мы располагаем удобными классами, где царит позитивная обстановка
  Работаем по выходным
Чтобы у вас была возможность совмещать обучение и работу

Отзывы о нас

15.03.2020 Отзыв о курсе «Компьютерный дизайн в 3D MAX»

Прошол курс обучения по 3D MAX. Курсом доволен. Даже доволен тем, что за время обучения было два преподавателя, что дало возможность разногранию.... Подробнее

13.03.2020 Отзыв о курсе «3D MAX»

Прошла курс 3D max. Все понравилось, в том числе и преподаватель Андрей. Булгакова В. С. Подробнее

12.03.2020 Отзыв о курсах «3D MAX»

Я прошла курс 3D MAX. Очень довольна обучением. Преподаватель Андрей очень хорошо преподает свои предметы. Преподаватели: Кобзарь Андрей, Приходько... Подробнее

11.03.2020 Отзыв о курсах «Инженерная графика в AutoCAD»

Спасибо большое за проведенные курсы AutoCAD. Они помогли заполнить «белые пятна», новой и полезной информацией. Материал был выложен... Подробнее

Часто задаваемые вопросы

Как узнать стоимость обучения?

Стоимость обучения зависит от выбранного курса, а также от типа обучения: индивидуально или в группе. Цены указаны на нашем сайте на странице "Цены", а также на странице конкретного курса. Если у вас есть вопросы - не стесняйтесь, задавайте их по нашим телефонам или через контактные формы на сайте!

Какое время обучения возможно?

Возможное время обучения указано на странице конкретного курса. Обычно это утренние (9:00-11:00, 11:00-13:00), дневные (13:00-15:00, 15:00-17:00) и вечерние (17:00-19:00, 19:00-21:00) часы. Кроме того, есть возможность обучаться и по выходным!

Выдаются ли у вас сертификаты?

Да. Абсолютно все студенты нашего учебного центра после окончания курсов получают сертификат, в котором указывается информация о курсе, подтверждается его успешное окончание.

Как записаться на нужные курсы?

Для этого необходимо просто заполнить небольшую on-line форму заявки на нашем сайте, или просто позвонить по указанному телефону, или лично прийти к нам в офис. Кроме того, вы сможете посетить пробное бесплатное занятие!

Как и где питаются слушатели?

Питание слушателей, если таковое не предусмотрено договором и не включено в стоимость курса, осуществляется только по желанию заказчика.

Что включено в стоимость курсов?

В стоимость курсов входят непосредственно занятия, методические материалы, которые предусмотрены программой, сертификат об успешном окончании обучения.

Будьте в курсе новостей Будьте всегда в курсе свежих акций и новостей

Запись на курсы

Перезвонить ?