🧭 Professional PRO — уровень специалиста, которому руководитель доверяет самые важные процессы
Чем выше должность руководителя, тем сложнее становится система его ежедневной работы. Календарь превращается в сеть взаимосвязанных событий, каждая встреча требует заранее подготовленных материалов, а одно несвоевременно переданное решение может повлиять на работу нескольких подразделений. В такой среде простого выполнения поручений уже недостаточно. Компании нужен специалист, способный видеть общую картину, правильно расставлять приоритеты и поддерживать руководство на уровне управленческих процессов.
Курс «Секретарь-референт (секретарское дело). Professional PRO» учебного центра IT СТОЛИЦА создан для опытных административных специалистов, которые стремятся перейти от координации отдельных задач к комплексной поддержке руководителя, собственника бизнеса или команды топ-менеджмента.
Это программа максимального профессионального уровня, в которой секретарь-референт рассматривается как Executive Assistant, координатор управленческой информации и специалист, отвечающий за качество административной системы компании. Основное внимание уделяется стратегическому планированию работы руководства, управлению информационными потоками, корпоративным коммуникациям, стандартизации административных процессов, контролю исполнения решений и цифровой трансформации офиса.
Обучение не повторяет базовую работу с документами или темы профессиональной организации календаря, которые изучаются на предыдущих уровнях. Слушатели будут работать с комплексными сценариями: подготовкой руководителя к важным переговорам, координацией нескольких управленческих команд, сопровождением конфиденциальных проектов, организацией коммуникаций между топ-менеджерами и построением единой системы административной поддержки бизнеса.
🏛️ Почему административная поддержка становится частью корпоративного управления
В развивающейся компании количество информации, решений и внутренних коммуникаций постоянно увеличивается. Руководителю необходимо одновременно работать со стратегическими проектами, финансовыми показателями, персоналом, партнёрами, клиентами и внешними организациями. Без структурированной административной поддержки внимание рассеивается, поручения теряются, а важные вопросы решаются с опозданием.
Профессиональный секретарь-референт уровня Professional PRO создаёт для руководителя управляемую информационную среду. Он систематизирует запросы, определяет их приоритетность, готовит аналитические материалы, контролирует движение управленческих решений, координирует взаимодействие между ответственными лицами и обеспечивает сохранность конфиденциальной информации.
В современных компаниях такая работа опирается на принципы Executive Support, Administrative Governance и Workflow Management. Это предполагает не механическое выполнение задач, а понимание логики бизнеса, полномочий руководителей, критических сроков, внутренних регламентов и возможных последствий каждого административного решения.
Именно поэтому профессиональный помощник руководителя становится не просто организатором его рабочего дня, а надёжным связующим звеном между стратегией компании и её практической реализацией.
🧩 Для кого разработана программа
Курс будет особенно полезен:
🔸 опытным секретарям-референтам, которые стремятся перейти на экспертный уровень;
🔸 Executive Assistant и персональным ассистентам собственников бизнеса;
🔸 помощникам генеральных и исполнительных директоров;
🔸 руководителям приёмных и секретариатов;
🔸 офис-менеджерам, отвечающим за административную систему компании;
🔸 административным координаторам средних и крупных предприятий;
🔸 специалистам, сопровождающим работу правления или топ-менеджмента;
🔸 руководителям административных подразделений;
🔸 консультантам по оптимизации офисных и управленческих процессов;
🔸 специалистам, которые готовятся перейти на должность Administrative Manager или Executive Office Coordinator.
Программа предполагает наличие базового опыта секретарской, офисной или административной работы. Она не начинается с правил оформления писем или организации рабочего места, а сразу переходит к задачам, требующим профессиональной самостоятельности, управленческого мышления и высокого уровня ответственности.
🧠 Какие задачи профессионального уровня вы научитесь решать
Во время обучения вы освоите построение целостной системы административной поддержки руководителя и компании. Вы научитесь структурировать потоки управленческой информации, готовить материалы к стратегическим встречам, координировать исполнение решений, разрабатывать внутренние административные регламенты и контролировать взаимодействие между подразделениями.
Отдельное внимание уделяется работе с конфиденциальными данными, подготовке руководства к переговорам, организации заседаний правления, сопровождению комплексных проектов, управлению протокольными решениями и созданию системы контроля поручений. Вы научитесь действовать в ситуациях, когда одновременно поступают запросы от нескольких руководителей, меняются приоритеты и необходимо быстро определить оптимальную последовательность действий.
Цифровое направление курса охватывает профессиональное использование Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, корпоративных систем электронного документооборота, платформ управления задачами и инструментов автоматизации. Слушатели также будут работать с ChatGPT, Microsoft Copilot и Google Gemini для подготовки аналитических материалов, структурирования информации, создания управленческих резюме, проектов регламентов и сценариев внутренней коммуникации.
AI-инструменты рассматриваются как профессиональные помощники, а не как замена экспертному решению. Особое внимание уделяется проверке результатов, защите корпоративных данных и безопасной работе с конфиденциальной информацией.
🛡️ От секретарской работы — к управлению административной надёжностью бизнеса
На уровне Professional PRO главным результатом становится не количество выполненных задач, а предсказуемость и надёжность административной системы. Руководитель должен быть уверен, что необходимая информация подготовлена, участники встречи проинформированы, решения зафиксированы, ответственные лица определены, а сроки находятся под контролем.
Именно такую систему учится создавать слушатель курса. Вы сможете не только реагировать на поручения, но и предупреждать организационные проблемы, находить слабые места в административных процессах, предлагать руководству варианты оптимизации и внедрять единые стандарты работы для секретариата, приёмной или административного отдела.
Профессиональный секретарь-референт также отвечает за качество корпоративной коммуникации. Он помогает избегать информационных разрывов, контролирует корректность передачи управленческих решений и поддерживает единый стиль взаимодействия компании с партнёрами, клиентами, государственными учреждениями и международными организациями.
🏆 Чем Professional PRO принципиально отличается от Basic и Advanced
Уровень Basic даёт профессиональный старт: слушатель осваивает делопроизводство, служебные документы, базовые коммуникации, цифровые инструменты и организацию ежедневной работы офиса.
Уровень Advanced формирует опытного административного координатора, который умеет профессионально организовывать календарь руководителя, корпоративный документооборот, совещания, командировки, деловой протокол и цифровые офисные процессы.
Professional PRO переводит специалиста на управленческий уровень. В центре программы находится не отдельное поручение или событие, а вся система поддержки руководства. Слушатель учится разрабатывать административные стандарты, координировать секретариат, контролировать исполнение решений, управлять конфиденциальной информацией, сопровождать топ-менеджмент и трансформировать офисные процессы в соответствии со стратегическими целями компании.
После завершения курса вы будете готовы работать как Executive Assistant, Personal Assistant CEO, Executive Office Coordinator, Administrative Manager, руководитель секретариата или специалист, отвечающий за комплексную административную поддержку собственника бизнеса и топ-менеджмента.
Дополнительные курсы
📚 Программа курса «Секретарь-референт (секретарское дело). Professional PRO»
🎯 Научитесь создавать систему поддержки руководства, управлять административной функцией компании, координировать работу секретариата, контролировать исполнение управленческих решений и трансформировать офисные процессы
Программа Professional PRO разработана для опытных секретарей-референтов, Executive Assistant, персональных помощников собственников бизнеса, руководителей секретариатов, административных менеджеров и специалистов, сопровождающих работу топ-менеджмента.
Курс не повторяет базовое делопроизводство, организацию календаря, проведение обычных совещаний или стандартный офисный документооборот. В центре программы — управление всей системой административной поддержки компании: Executive Support, работа с правлением, контроль управленческих решений, координация заинтересованных сторон, административные стандарты, конфиденциальность, риски, бюджетирование и цифровая трансформация.
Каждый модуль включает управленческие концепции, Executive-практикум и компетенции после изучения.
🔹 Модуль 1. Архитектура Executive Support и управление офисом руководства
Управленческие концепции
• Место Executive Assistant в системе корпоративного управления.
• Построение модели поддержки собственника, CEO и топ-менеджмента.
• Разграничение функций секретариата, административного отдела и помощников руководителей.
• Единая точка координации управленческих запросов.
• Приоритизация задач в соответствии с целями бизнеса.
• Стандарты работы Executive Office.
Executive-практикум
• Анализ действующей модели административной поддержки компании.
• Разработка карты взаимодействия руководства с секретариатом.
• Определение зон ответственности и уровней полномочий.
• Создание регламента работы офиса руководства.
Компетенции после изучения
✔ строить целостную систему Executive Support;
✔ распределять административные функции и ответственность;
✔ координировать работу помощников и секретариата;
✔ интегрировать административную поддержку в систему управления компанией.
🔹 Модуль 2. Сопровождение правления, стратегических сессий и управленческих комитетов
Управленческие концепции
• Организация работы правления и управленческих комитетов.
• Подготовка повестки дня в соответствии со стратегическими приоритетами.
• Сбор, проверка и структурирование материалов к заседаниям.
• Подготовка Executive Brief и аналитических резюме.
• Фиксация решений, ответственных лиц и контрольных сроков.
• Сохранение истории управленческих решений.
Executive-практикум
• Подготовка полного пакета материалов к заседанию правления.
• Формирование структурированной повестки дня.
• Составление протокола управленческих решений.
• Построение реестра решений и системы контроля исполнения.
Компетенции после изучения
✔ профессионально сопровождать работу правления;
✔ готовить для руководства краткие аналитические материалы;
✔ документировать сложные управленческие решения;
✔ контролировать реализацию решений после заседания.
🔹 Модуль 3. Управление поручениями, решениями и межфункциональным взаимодействием
Управленческие концепции
• Построение системы контроля поручений топ-менеджмента.
• Определение ответственных, сроков и критериев завершения.
• Координация задач между несколькими подразделениями.
• Управление зависимостями и критическими сроками.
• Эскалация просроченных или заблокированных задач.
• Формирование управленческой картины исполнения решений.
Executive-практикум
• Создание единого реестра поручений руководства.
• Разработка матрицы ответственности RACI.
• Построение алгоритма напоминаний и эскалации.
• Подготовка краткого отчёта о состоянии управленческих задач.
Компетенции после изучения
✔ координировать сложные межфункциональные задачи;
✔ обеспечивать прозрачность исполнения поручений;
✔ своевременно выявлять риск нарушения сроков;
✔ предоставлять руководству достоверную информацию о состоянии решений.
🔹 Модуль 4. Управление корпоративной информацией и конфиденциальностью
Управленческие концепции
• Классификация корпоративной информации по уровням доступа.
• Работа с коммерческой тайной и персональными данными.
• Принцип Need-to-Know в работе секретариата.
• Разграничение доступа к документам и цифровым ресурсам.
• Безопасная передача материалов руководства.
• Действия в случае ошибочной отправки, утраты или разглашения информации.
Executive-практикум
• Разработка матрицы доступа к управленческим документам.
• Создание правил работы с конфиденциальными материалами.
• Анализ сценариев информационного инцидента.
• Подготовка внутренней инструкции для сотрудников секретариата.
Компетенции после изучения
✔ организовывать безопасную работу с корпоративной информацией;
✔ определять уровни доступа к управленческим материалам;
✔ минимизировать риски утечки конфиденциальных данных;
✔ внедрять правила информационной дисциплины.
🔹 Модуль 5. Stakeholder Management и коммуникации от имени руководства
Управленческие концепции
• Карта внутренних и внешних заинтересованных сторон.
• Взаимодействие с собственниками, партнёрами, инвесторами и государственными учреждениями.
• Подготовка коммуникаций от имени руководителя.
• Управление ожиданиями и приоритетами контактов.
• Коммуникация в чувствительных и конфликтных ситуациях.
• Единый стандарт представления позиции компании.
Executive-практикум
• Построение Stakeholder Map для компании.
• Подготовка сценариев взаимодействия с ключевыми контактами.
• Разработка официального сообщения от имени руководства.
• Моделирование коммуникации в кризисной ситуации.
Компетенции после изучения
✔ координировать взаимодействие руководства с ключевыми сторонами;
✔ профессионально представлять позицию компании;
✔ адаптировать коммуникацию к уровню и интересам собеседника;
✔ сохранять деловую репутацию в сложных ситуациях.
🔹 Модуль 6. Административные стандарты, сервисная модель и контроль качества
Управленческие концепции
• Административная функция как внутренний сервис для бизнеса.
• Service Level Agreement для секретариата и административного отдела.
• Стандарты обслуживания руководства и подразделений.
• Каталог административных услуг компании.
• Контроль качества, сроков и результатов.
• Управление обращениями и внутренней обратной связью.
Executive-практикум
• Создание каталога административных услуг.
• Определение стандартов и сроков выполнения запросов.
• Разработка показателей качества административной поддержки.
• Построение системы сбора и анализа внутренней обратной связи.
Компетенции после изучения
✔ создавать единые стандарты административной работы;
✔ оценивать качество внутреннего сервиса;
✔ контролировать скорость и результативность процессов;
✔ повышать доверие руководства и сотрудников к административной функции.
🔹 Модуль 7. Экономика административной функции и управленческая аналитика
Управленческие концепции
• Формирование административного бюджета.
• Планирование расходов секретариата и офиса руководства.
• Контроль договоров, подрядчиков и сервисных услуг.
• Оценка эффективности административных расходов.
• KPI административной функции.
• Executive Dashboard для руководства.
Executive-практикум
• Составление административного бюджета.
• Анализ расходов по категориям и центрам ответственности.
• Разработка KPI секретариата.
• Создание управленческого Dashboard в Microsoft Excel или Power BI.
Компетенции после изучения
✔ планировать и контролировать административный бюджет;
✔ оценивать эффективность подрядчиков и сервисов;
✔ формировать показатели результативности секретариата;
✔ готовить для руководства аналитическую отчётность.
🔹 Модуль 8. Executive Office Transformation Project
Управленческие концепции
• Комплексная трансформация административной функции.
• Administrative Governance и управление изменениями.
• Выбор процессов для стандартизации и автоматизации.
• Интеграция Microsoft 365, SharePoint, Planner и Power Automate.
• Безопасное использование ChatGPT, Copilot и Gemini.
• Формирование Roadmap развития секретариата.
Executive-практикум
• Аудит системы административной поддержки выбранной компании.
• Разработка новой модели Executive Office.
• Подготовка пакета регламентов, матрицы ответственности и KPI.
• Защита итогового проекта перед преподавателем.
Компетенции после изучения
✔ управлять трансформацией секретариата и административного отдела;
✔ объединять людей, регламенты и цифровые решения в единую систему;
✔ внедрять автоматизацию без потери контроля и конфиденциальности;
✔ представлять руководству обоснованный план административных изменений.
🏆 Ваш экспертный уровень после завершения программы
После прохождения курса «Секретарь-референт (секретарское дело). Professional PRO» вы сможете не просто сопровождать работу отдельного руководителя, а управлять комплексной системой административной поддержки компании.
Вы научитесь организовывать работу Executive Office, сопровождать заседания правления, контролировать управленческие решения, координировать секретариат, защищать конфиденциальную информацию, управлять административным бюджетом, внедрять стандарты сервиса и трансформировать офисные процессы с помощью современных цифровых технологий.
Полученные компетенции соответствуют задачам должностей Executive Assistant, Personal Assistant CEO, Executive Office Coordinator, Administrative Manager, руководителя секретариата, Office Operations Manager или руководителя административной функции компании.
⭐ Executive Assistant нового поколения — это управленческий партнёр руководителя
В крупных компаниях секретарь-референт давно перестал выполнять исключительно административные функции. Сегодня это специалист, который координирует деятельность руководства, обеспечивает непрерывность управленческих процессов, контролирует исполнение стратегических решений, поддерживает корпоративные коммуникации и отвечает за эффективную работу Executive Office. Именно от его профессионализма зависят скорость принятия решений, качество взаимодействия между подразделениями, конфиденциальность информации и организованность всей административной системы компании.
Программа «Секретарь-референт (секретарское дело). Professional PRO» учебного центра IT СТОЛИЦА создана для специалистов, которые стремятся перейти от выполнения административных поручений к стратегическому управлению административной функцией предприятия. Обучение ориентировано на развитие управленческого мышления, построение современных административных процессов и внедрение международных подходов Executive Support, Office Governance и Business Administration.
📈 Ваши профессиональные компетенции после завершения обучения
После прохождения курса вы сможете:
✔ создавать современную систему Executive Support для руководства компании;
✔ профессионально координировать деятельность CEO, владельцев бизнеса и топ-менеджмента;
✔ организовывать работу секретариата, административного департамента или Executive Office;
✔ внедрять корпоративные стандарты административной деятельности;
✔ сопровождать заседания правления, наблюдательных советов, комитетов и стратегических сессий;
✔ управлять корпоративной информацией и обеспечивать конфиденциальность управленческих процессов;
✔ выстраивать систему контроля исполнения управленческих решений и административных KPI;
✔ использовать Microsoft 365, SharePoint, Planner, Power Automate, Power BI, ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini и современные AI-решения для автоматизации Executive Office;
✔ планировать административный бюджет, контролировать подрядчиков и оптимизировать административные расходы;
✔ профессионально управлять административной функцией предприятия в соответствии с современными стандартами корпоративного управления.
🎓 Сертификат, подтверждающий экспертный уровень подготовки
После успешного завершения обучения и защиты итогового Executive-проекта вы получите официальный сертификат учебного центра IT СТОЛИЦА.
Документ подтверждает прохождение программы «Секретарь-референт (секретарское дело). Professional PRO» и удостоверяет профессиональные компетенции в области Executive Support, Office Management, стратегического административного управления, корпоративного документооборота, управления информационными потоками, цифровой трансформации офиса и построения современной административной инфраструктуры компании.
Такой сертификат станет весомым преимуществом при трудоустройстве в крупные украинские и международные компании, переходе на руководящие административные должности или дальнейшем профессиональном развитии в корпоративном секторе.
🏢 Практика, моделирующая работу Executive Office
Во время обучения вы будете работать с реальными управленческими сценариями, характерными для деятельности крупных компаний.
Вы научитесь организовывать заседания правления, координировать выполнение стратегических решений, создавать систему внутреннего административного контроля, управлять корпоративной информацией, разрабатывать административные регламенты, работать со сложными календарями руководителей и организовывать взаимодействие между всеми структурными подразделениями.
Итоговый проект предусматривает разработку комплексной модели Executive Office или модернизацию административной системы предприятия, что позволит сразу применить полученные знания в собственной компании.
🌍 Карьерные перспективы после прохождения курса
После завершения программы вы сможете работать или развиваться на следующих должностях:
• Executive Assistant CEO;
• Executive Office Manager;
• руководитель секретариата;
• Administrative Manager;
• Office Operations Manager;
• персональный помощник владельца бизнеса;
• руководитель административного департамента;
• Corporate Administration Manager;
• Business Support Manager;
• консультант по построению административных систем предприятия.
👨🏫 Формат обучения для опытных профессионалов
Курс проводят преподаватели-практики, имеющие многолетний опыт работы с руководителями компаний, внедрения корпоративных административных стандартов, организации Executive Office, цифровой трансформации офисов и оптимизации бизнес-процессов.
Обучение сочетает анализ управленческих кейсов, работу с корпоративными регламентами, моделирование деятельности Executive Assistant, выполнение практических проектов и персональные консультации преподавателя.
Именно такой формат позволяет сформировать не только профессиональные знания, но и управленческое мышление, необходимое для работы на уровне топ-менеджмента.
❓ Самые распространённые вопросы слушателей Professional PRO
Чем Professional PRO отличается от Advanced?
Advanced обучает профессиональной организации деятельности руководителя, корпоративному документообороту и административным процессам. Professional PRO посвящён управлению всей административной функцией предприятия, построению Executive Office, внедрению корпоративных стандартов, административному менеджменту и цифровой трансформации офиса.
Подходит ли программа руководителям административных подразделений?
Да. Курс создан именно для тех, кто отвечает за организацию административной деятельности компании, развитие секретариата, координацию Executive Support и построение современной системы офисного управления.
Рассматриваются ли современные цифровые технологии?
Да. Вы будете работать с Microsoft 365, SharePoint, Planner, Power Automate, Microsoft Teams, Power BI, корпоративными платформами совместной работы, а также научитесь использовать ChatGPT, Microsoft Copilot и Google Gemini для автоматизации административных процессов, анализа информации и поддержки руководства.
Можно ли адаптировать обучение под собственную компанию?
Да. Значительная часть практических заданий выполняется на основе реальных процессов предприятия слушателя. Это позволяет уже во время обучения создать готовые решения для совершенствования административной системы собственной организации.
🌐 Executive Office становится неотъемлемой частью современного корпоративного управления
Сегодня крупные компании ожидают от секретаря-референта гораздо большего, чем организация календаря или оформление документов. Профессионал этого уровня обеспечивает стабильность управленческих процессов, поддерживает деятельность руководства, координирует взаимодействие между подразделениями, контролирует выполнение стратегических решений и внедряет современные цифровые технологии для повышения эффективности бизнеса.
Именно поэтому специалисты, владеющие компетенциями Executive Support, Business Administration, Office Governance и современными AI-решениями, сегодня входят в число наиболее востребованных административных профессионалов.
🚀 Возглавьте современную систему административного управления
Если вы стремитесь стать не просто секретарём или помощником руководителя, а профессионалом, который участвует в развитии компании, координирует деятельность топ-менеджмента и формирует современную административную систему бизнеса, курс «Секретарь-референт (секретарское дело). Professional PRO» станет логичным этапом вашего профессионального развития.
Обучайтесь онлайн, очно в Киеве или индивидуально с преподавателем, работайте над реальными управленческими кейсами, внедряйте современные цифровые решения и формируйте компетенции, которые высоко ценятся украинскими и международными работодателями.
Запишитесь на курс уже сегодня, чтобы перейти на уровень Executive Assistant нового поколения, научиться строить эффективную систему административной поддержки руководства, внедрять современные стандарты Office Management и уверенно управлять административной функцией предприятия в условиях современного бизнеса.
