Курси секретаря-референта дадуть Вам знання та навички, котрі необхідні для того, щоб відповідати рівню високооплачуваного, висококваліфікованого працівника. Програма наших курсів дозволить учням набути знань по всім необхідним темам. Вони вивчать все необхідне для успішного початку роботи за спеціальністю. В ході занять детально будуть розглянуті питання діловодства на ПК, оформлення бланків документів (акти, гарантійні листи та інше). Ви на гідному рівні оволодієте навичками, необхідними для повноцінної роботи з програмами Microsoft Word і Excel та іншими офісними додатками.
Курси секретаря-референта підготують Вас до реальної роботи. Після їх закінчення підопічні Навчально-освітнього центру пройдуть тест, котрий допоможе спеціалістам центру перевірити та впевнитися в якості знань кожного зі слухачів. У випадку успішного проходження випускного тестування, вони отримають сертифікат Центру, котрий буде підтверджувати рівень отриманих знань. Важливо пам’ятати, що цей документ варто пред’являти на співбесідах та з впевненістю розраховувати на позитивний результат.
Наші курси секретаря-референта передбачають освоєння таких тем, як:
- Нормативно-методичні основи діловодства;
- Документування та організація роботи з документами;
- Вимоги до оформлення документів;
- Робота із вхідною та вихідною документацією;
- Основні обов’язки секретаря-референта, принципи його роботи.
Заняття наша дружна команда довірила проводити спеціалістам-практикам і вони поділяться зі своїми підопічними максимумом інформації, якою володіють самі. Вкажуть на помилки, що, безумовно, покращить результат навчання, та прикладуть всі зусилля, аби їхні підопічні досягли високих результатів. Секретарі-референти можуть працевлаштуватися та успішно працювати в судах, офісах та підприємствах, у навчальних закладах, адже дана професія ціниться на ринку праці.
Ви можете навчатися у будь-який день тижня, адже, на відміну від інших закладів подібного профілю, колектив Навчального Центру дозволяє своїм учням самостійно будувати графік свого навчання. У вихідні дні наші педагоги надають свої послуги також. Курси проводяться або окремо для зацікавлених у індивідуальному навчанні клієнтів, або ж у групах мінімальної кількості, в які ми не приймаємо більше, ніж три учасники.
Курси секретаря-референта: програма курсу.
Загальні положення
- Класифікація працівників офісів по професії;
- Види виконуваних робіт, професії та займані посади;
- Правила створення посадових інструкцій;
- Види іміджу працівників (як виглядає ідеальний помічник керівника);
- Розробка нормативів для робіт «офісного» типу.
Структура організації та її корпоративна культура:
- Проведення тренінгу Welcome;
- Як використовувати матрицю Бостонської корпоративної групи для розвитку фірми;
- З чого складається корпоративний стиль.
Культура ділового спілкування – усного та письмового:
- Мистецтво проводити переговори;
- Організація переговорного процесу;
- Усна форма переговорів;
- Майстерність ведення телефонної бесіди;
- Які помилки частіше всього зустрічаються в телефонній бесіді.
Основи ділового спілкування та правила ділового етикету:
- Правила ділового звернення;
- Правила ділового етикету та значення їх для ведення бізнесу;
- Приймання ділових партнерів: організація зустрічі, пригощання, представницькі витрати;
- Проведення презентацій: організація, оренда приміщень, організація та проведення фуршету;
- Що міститься в комплекті презентаційних матеріалів, підготовка бізнес-сувенірів.
Планування часу та продуктивність праці (тайм – менеджмент):
- Як ефективно організувати робочий час (правила АБВ, правило Парето, діаграма Ганта);
- Розстановка цілей та визначення пріоритетів, делегування уповноважень;
- Робоче місце. Правила організації;
- Елементи моделі робочого місця;
- ПРМ – внутрішній нормативний документ.
Мистецтво психологічного настрою та саморегуляції:
- Основи дослідження конфліктів;
- Мистецтво управління конфліктом;
- Реакції в умовах стресу.
Документообіг та загальне діловодство:
- Основи регламентування та ведення діловодства та підприємстві;
- Особливості організації документального забезпечення;
- Вимоги до складення документів;
- Вимоги до заповнення бланків документів.
Правила складання та оформлення службових документів:
- Облік та реєстрація службових документів, її форми. Службові відмітки на документах;
- Документи організаційного характеру (статут, інструкції, положення);
- Види договорів, їх оформлення та реєстрація.