Курси Менеджера з продажів. Рівень 2. Практикум по роботі зі складними клієнтами Київ.

IT - Курси Менеджера по продажам. Рівень 2. Практикум по роботі зі складними клієнтами Київ.Статистика наголошує, що навіть в кризові моменти посада менеджера з продажів не втрачала свою значимість. Але для того, аби ефективно проводити таку роботу, необхідно бути носієм міцних знань, котрі зможуть виручити навіть в найекстремальніших та плачевних ситуаціях.

Команда Учбового Центру дає можливість не тільки набути їх методом вивчення практикуму по роботі зі складними клієнтами, але також розвити свої навички реалізації продажів, що вже є.

Успішний працівник такої галузі зобов’язаний бути не тільки добре освіченим у асортименті та характеристиках своєї продукції. Йому необхідно мати грамотні ораторські, психологічні здатності та вміти розуміти людей, як таких.

Виходячи з цього, командою Учбового Центру й був сформований такий курс. Ми вважаємо, що цікавий він буде торговим представникам, адміністраторам, продавцям – консультантам, менеджерам з продажів та спеціалістам з роботи з клієнтами.


Після закінчення вичитки програмного матеріалу, Ви будете освічені в наступних питаннях:

  • Якого клієнта можна з упевненістю назвати «складним»;
  • що ж дійсно стоїть за відмовою людини;
  • яким чином можна працювати з клієнтом, спираючись на дані його темпераменту
  • за допомогою яких технік можна зняти емоційні напруги;
  • що собою являють психотипи подібної клієнтури;
  • як їх можна класифікувати, відносно образів;
  • як працювати з людиною, використовуючи знання про образи;
  • що необхідно знати про заперечення та претензії.

Займаються з підопічними Учбового Центру досвідчені практики, котрі самі не один рік свого життя присвятили діяльності менеджера з продажів.

Навчання проводиться як у області теорії, так і в області практики. Додому задаються роботи, котрі необхідно обов’язково виконати, бо вони перевіряються.

Графік відвідування курсу гнучкий. Викладачі працюють з понеділка по неділю, зранку і до вечора. Попередньо записуйтеся на наступне заняття. Під час виникнення яких – небудь питань можна звернутися до консультантів.

Курси проходять в групах чи індивідуально. 

Випускники отримають свої сертифікати. Це документи, котрі варто надавати під час співбесід, адже саме вони будуть підтвердженням Вашої кваліфікації.

Записатись
1 Курси менеджера по продажам. Базовий Рівень. Записатись

Курси Менеджера по продажам. Рівень 2.
Практикум по роботі зі складними клієнтами: Учбова програма курсу.

Тема 1. Знайомство з базою клієнтського обслуговування

  • Яким чином можна заробити певну кількість грошей за допомогою обслуговування клієнтури.
  • Огляд матриці сервісу.
  • Розгляд претензій та скарг, як методу підвищення рівня лояльності клієнтів.
  • Огляд 10 причин покращення рівня сервісу.
  • Яким чином можна розрахувати дохід від сервісу.
  • Практика.

Тема 2. Характеристика «складного» клієнта

  • За якої причини клієнт відіграє свою певну роль.
  • Якщо клієнт відповів «ні», то що містить його відмова.
  • Яким чином ми самостійно створюємо «складних» клієнтів.
  • Знайомство з темпераментом такого клієнта.
  • «Складні» клієнти та психотипи.
  • Прийоми взаємодії з кожним таким психотипом.
  • Як можна класифікувати таких клієнтів, відносно образів.
  • Прийоми роботи зі «складними» клієнтами, опираючись на їхній образ.
  • Практика.

Тема 3. Суть правил взаємодії зі «складними» клієнтами

  • Як грамотно працювати із взаємодіями.
  • Огляд правил підлаштування та ведення.
  • Яким чином можна позбутися від емоційної напруги.
  • Огляд методик активного слухання під час проведення діяльності із запереченнями та претензіями.
  • Практика.

Тема 4. Характеристика методик для проведення робіт зі «складною» клієнтурою

  • Практика.

Додаткова інформація про курс

Вартість навчання

Група:
3800 грн.

Індивід.:
3950 грн.

Тривалість навчання:

Група:
8 зан по 3 год.

Індивід.:
8 зан по 1.5 год.

Графік навчання:

Ранок: (9:00-11:00), (11:00-13:00)
День: (13:00-15:00), (15:00-17:00)
Вечір: (17:00-19:00), (19:00-21:00)
Вихідні: субота та неділя

Викладачі даного курсу

Анна - Курси менеджерів

В сучасних умовах розвитку бізнесу ніяка організація не зможе працювати, не маючи менеджера високої кваліфікації. Сьогодні менеджер – чи не найзатребуваніша професія – універсальна та багатогранна....

Анастасія - Менеджмент

Менеджмент - це вивчення для лідерів. Ця програма поєднує всі дисципліни управління, маркетингу, а також прийоми керівництва бізнесом та його координації. Анастасія – спеціаліст, котрий зможе...

Влада - Менеджер

Влада – тренер високого рівня. Вона є спеціалістом у своїй галузі, не дивлячись на юний вік. Формат занять, що вона проводить – 80% практики та лише 20% теорії. Програми адаптовані, максимально...

Тетяна - Менеджер HR

HR - консультант, бізнес – тренер, кваліфікований спеціаліст – іміджмейкер. Почала будувати свою кар’єру, починаючи зі шкільної лави. Вже позаду робота кореспондентом та аналітиком – журналістом....

Відгуки учнів

Відгуки учнів

Відгуки учнів

Всі відгуки правдиві та зафіксовані власноруч слухачами в книзі відгуків, що зберігається в офісі учбового центру.
Детальніше

Фото класів

Фото класів

Фото класів

Сучасні учбові класи та аудиторії, потужні комп’ютери – все це спрямовано на отримання якісної та доступної освіти.
Детальніше

Історія компанії

Історія компанії

Історія компанії

ITСтолиця – це провідний центр спеціалізованого навчання, працюючий з 2006 року. Ми пропонуємо більше 90 курсів та тренінгів.
Детальніше

Наші клієнти

Наші клієнти

Наші клієнти

Нашими клієнтами є компанії з різноманітних галузей бізнесу, ринків та тематик. Більшість успішних клієнтів стають постійними партнерами.
Детальніше

Використовувані технології

Наші контакти

Бул. Лесі Українки, 26 Б, оф 302
Вул. Марини Раскової (Сверстюка), 13, оф 1004
Провулок, Тбіліський 4/10, оф. 304
Пр-т Московський (Степана Бандери), 16, оф. 316
Вул. Лариси Руденко 6а

Телефони та e-mail:

+380 (44) 334-42-65; +380 (93) 502-15-28
+380 (97) 943-28-33; +380 (50) 071-31-92

mailbox@itstolytsa.ua

Ми в соц. мережах:

Письмо керівництву

Тут Ви можете написати листа керівництву навчального центру email - boss@itstolytsa.ua. Кожне питання не залишиться без уваги. Відповідь буде доставлений на Ваш Еmail протягом доби.

Зверніть увагу!

Якщо у Вас питання, які стосуються графіка курсів, формування груп або розцінки навчання, будь ласка, задавайте їх по телефону або на email mailbox@itstolytsa.ua.

.
ITStolytsa.ua - Учебно-образовательный центр