Курсы администратора салона красоты в Киеве.

Абсолютно любой салон красоты нуждается в грамотном администраторе, который умеет эффективно работать. Администратор салона красоты формирует первое впечатление о заведении, его коллективе и уровне оказываемых услуг. Обычно в качестве администратора салона красоты все привыкли видеть девушку, которая отвечает на звонки, готовит кофе и производит расчеты с клиентами. На первый взгляд – никакой сложной работы в этом нет. На самом деле эта легкость труда – лишь видимость, верхушка айсберга. Все-таки,  от этого сотрудника напрямую зависит успех предприятия. Позволим себе сказать больше, администратор – это лицо всего предприятия. 

Такой работник вдобавок ко всему самостоятельно составляет расписание для коллектива салона, контролирует дисциплину, следит за наличием рабочего материала у других членов коллектива, ведёт клиентскую базу, ведёт переписку и общается с посетителями. Если Вы твёрдо решили обучиться всему этому – милости просим в Учебный Центр! Мы поможем Вам стать хорошим конкурентоспособным сотрудником в данной области!

Курс рассчитан на обучение:

• Новичков, желающих переквалифицироваться, найти новую работу;
• Действующих администраторов салонов красоты;
• Для администраторов SPA и фитнес центров;
• Желающих повысить профессиональный уровень и увеличить доход.

Почему стоит остановить свой выбор на Учебном Центре:

• Доступные цены;
• Постоянные скидки и бонусные предложения;
• Опытные преподаватели;
• Много практических занятий;
• Уютная атмосфера;
• Проведение занятий в форме дружеской беседы;
• График, который учащийся подстраивает под самого себя;
• Индивидуальное или групповое обучение на выбор;
• Обучения по выходным дням;
• Продолжительность курсов по временным рамкам не будет мешать привычному ритму жизни слушателей;
• Составление индивидуальной программы отдельно для каждого ученика;
• Выдача сертификата по окончанию.

Наши преподаватели ставят себе за цель отыскать подход к каждому из своих подопечных и передать им максимум знаний и умений. Обучение проводится в аудиториях, обстановка которых приближена к домашней. Все занятия проходят в форме активной беседы. Не думайте, что мы дадим вам скучать! Хороших администраторов салона ещё нужно поискать! Многие из них – выпускники Учебно-образовательного центра!

На курсах.

Курсы администратора салона красоты: учебная программа курса.

Урок первый.

• Вводное занятие. Знакомство с индустрией красоты.
• Индустрия красоты – перспективная отрасль бизнеса.
• Работа предприятий бьюти-индустрии, их типы, виды, классы.
• Функции администратора бьюти-салона.
• Портрет администратора, первое впечатление. Имидж.
• Стрессоустойчивость и положительный настрой.
• Перечень обязанностей администратора. Что он должен знать и уметь.
• Зоны ответственности. Контроль администратора салона красоты.
• Принципы делового общения с руководством.
• Работа с персоналом салона, подчиненность.
• Разработка и дальнейший контроль графика работы сотрудников.

Урок второй.

• Внутренняя политика салонов красоты.
• Ведение внутренней документации.
• Материальный учет в салоне красоты.
• Ведение документации по процессам движения продукции.
• Статистика предоставленных услуг.
• Прейскурант.
• Система учета деятельности салона красоты. Учет рабочего времени, движения денежных средств, товаров.
• Касса и кассовая ответственность.

Урок третий.

• Разбор впечатлений. Рассмотрение реальных примеров.
• Правила телефонных переговоров.
• Первое впечатление о салоне, ответы на телефонные звонки.
• Запись на услугу по телефону, отказ и претензии клиентов.
• Звонок клиенту. Перенос и отмена записи, своевременное информирование.
• Стандартный сценарий разговора по телефону.
• Телефонный маркетинг, его принципы.
• Телефонный этикет. Стандартный сервис при телефонном общении.

Урок четвертый.

• Клиентоориентированность – основной принцип работы предприятий в сфере красоты.
• Целевая аудитория, портрет клиента.
• Типы клиентов.
• Способы присоединения к клиентам. Раппорт.
• Комфортная зона для общения.
• Визуал, аудиал, кинестетик. Как работать с каждым из них.
• Работа с недовольным клиентом. Методы выхода из конфликтных ситуаций.

Урок пятый.

• Домашнее оформление витрины. Салонные продажи.
• Разница в продаже товаров и услуг.
• Индивидуальный подбор косметики клиенту. Ассортимент.
• Отличительные особенности успешного продавца.
• Этапы продаж.
• Определение и уточнение потребностей клиента.
• Переговоры, работа с возражениями.
• Заключение соглашений. Уверенность в правильности выбора.

Урок шестой.

• Отработка домашнего задания.
• Политика рекламы.
• Варианты рекламных кампаний, их задачи.
• Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний.
• Подготовка и проведение презентаций.
• Сезонные спецпредложения.

Урок седьмой.

• Рабочий день администратора салона.
• Организация рабочего места, гигиена.
• Действия администратора в течение рабочего дня.
• Координирование работы склада. Учет складских запасов.
• Закупка препаратов и расходных материалов.