Курсы секретаря-референта дадут Вам знания и навыки, которые необходимы для того, чтобы соответствовать уровню высокооплачиваемого, высококвалифицированного работника. Программа наших курсов позволит ученикам приобрести знания по всем необходимым темам. Они изучат все необходимое для успешного начала работы по данной специальности. В ходе обучения подробно будут рассматриваться вопросы делопроизводства на ПК, правильное оформление бланков документов – акты, гарантийные письма и прочие. Вы на достойном уровне освоите работу с необходимыми для полноценной работы программами Microsoft Word и Excel и прочими офисными приложениями.
Курсы секретаря-референта подготовят Вас к реальной работе. После их окончания подопечные Учебно-образовательного центра пройдут тест, который поможет специалистам центра проверить и убедиться в качестве знаний каждого из слушателей. В случае успешного прохождения выпускного тестирования, они получат сертификат Центра, который будет подтверждать уровень полученных знаний. Важно помнить, что этот документ стоит предъявлять на собеседованиях и с уверенностью рассчитывать на положительный результат.
Наши курсы секретаря-референта предусматривают освоение таких тем, как:
- Нормативно-методические основы делопроизводств;
- Документирование и организация работы с документами;
- Требования к оформлению документов;
- Работа с входящей и исходящей документацией;
- Основные обязанности секретаря-референта, принципы его работы.
Занятия наша дружная команда поручила проводить специалистам-практикам, и они поделятся со своими подопечными максимумом информации, которой владеют сами. Укажут на ошибки, что, несомненно, улучшит результат обучения, и приложат все усилия, чтобы их подопечные достигли высоких результатов. Секретари-референты могут трудоустроиться и успешно работать в судах, офисах и предприятиях, учебных заведениях, ведь данная профессия высоко ценится на рынке труда.
Вы можете обучаться в любой день недели, так как, в отличие от других заведений подобного профиля, коллектив Учебного Центра разрешает учащимся самостоятельно строить график своего обучения. В выходные дни наши педагоги предоставляют свои услуги тоже. Курсы проводятся либо отдельно для желающих, либо же в группах минимального количества, в которые мы принимаем не больше, чем три участника.
Курсы секретаря-референта: программа курса.
Общие положения:
- Классификация работников офисов по профессиям;
- Виды выполняемых работ, профессии и занимаемые должности;
- Правила составления должностных инструкций;
- Вопросы имиджа работников (как выглядит идеальный помощник руководителя);
- Разработка нормативов для работ "офисного" типа.
Структура организации и ее корпоративная культура:
- Проведение тренинга Welcome;
- Как применить матрицу Бостонской корпоративной группы для развития фирмы;
- Из чего состоит корпоративный стиль.
Культура делового общения – устного и письменного:
- Искусство проводить переговоры;
- Организация переговорного процесса;
- Устная форма переговоров;
- Искусство вести телефонную беседу;
- Какие ошибки наиболее часто встречаются при телефонной беседе.
Основы делового общения и правила делового этикета:
- Правила делового обращения;
- Правила делового этикета и значение их для ведения бизнеса;
- Прием деловых партнеров: организация встречи, угощение, представительские расходы;
- Проведение презентаций: организация, аренда помещений, организация и проведение фуршета;
- Что содержится в комплекте презентационных материалов, подготовка бизнес-сувениров.
Планирование времени и производительность труда (тайм-менеджмент):
- Как эффективно организовать рабочее время. Правила АБВ, правило Паретто, диаграмма Ганта;
- Расстановка целей и определение приоритетов, делегирование полномочий;
- Рабочее место. Правила организации;
- Элементы модели рабочего места;
- ПРМ – внутренний нормативный документ.
Искусство психологического настроя и саморегулирования:
- Основы исследования конфликтов;
- Искусство управления конфликтом;
- Реакции в условиях стресса.
Документооборот и общее делопроизводство:
- Основы регламентирования и ведение делопроизводства на предприятии;
- Особенности организации документального обеспечения;
- Требования к составлению документов;
- Требования к заполнению бланков документов.
Правила составления и оформления служебных документов:
- Учет и регистрация служебных документов, ее формы. Служебные отметки на документах;
- Документы организационного характера (уставы, инструкции, положения);
- Виды договоров, их оформление и регистрация.