Курсы управления туристическим бизнесом. Уровень 3. Киев

Курсы Управления турбизнесом Учебный Центр в КиевеПримерно 20 – ть лет тому назад туристического рынка на территории нашей страны практически не существовало. На сегодняшний же день это одно из самых перспективных течений социально – экономического развития, как всей Украины, так и регионов.

Статистика гласит о том, что часть туризма содержит более 10% валового национального продукта, 5% общих налоговых поступлений, 11% мировых потребительских расходов, а также третью часть мировой торговли услугами.

Если брать во внимание именно нашу страну, то стоит сказать, что от работы туристического рынка напрямую зависит функционирование практически 40 – а областей экономики государства  и ещё 15% его жителей. Это означает, что сфера туризма это мощный индустриальный комплекс, который ни в коем случае не нужно оставлять без внимания, в особенности же в ходе решения затруднительности выхода экономики страны из кризисного состояния с помощью её структурной реорганизации.

Для того же, чтобы туристический бизнес Украины процветал нужно правильно отнестись к организации его управления и поэтому Учебно – образовательный центр приглашает всех собственников, работников отрасли туризма и всех  желающих реализовать себя в этой области, записаться на наши курсы!

Это будет насыщенный и полезный курс, в течение которого учащиеся рассмотрят большой объём теоретического материала, выполнят практику, смогут задать множество своих вопросов, получат комплект домашних заданий. Если Вы уже причастны к сфере туризма и имеете вопросы, которые не удаётся решить даже с помощью всего Вашего дружного коллектива – тогда смело задавайте их педагогам нашей территории. Они у нас опытные практики, которые давно связали себя с этим направлением и знают многое.

К тому же, в таком случае будет полезно обучаться не только кому – то одному из Вашей команды – желательно, чтобы багаж своих знаний работники пополняли систематически, именно поэтому приглашает их  с собой на курс «Управление туристическим бизнесом. Уровень 3». В Учебном Центре позволительно заниматься троим желающим одновременно, поэтому это будет очень полезно для многих агентств!

Команда территории просит взять во внимание то, что изучение данного курса не станет затруднительным для тех граждан, которые хорошо ознакомлены с туристическим бизнесом. Всех остальных, желающих познать суть его управления, просим для начала, обратить своё внимание на базовый и 2 – й уровни, записавшись на которые можно хорошо подготовиться и сделать для себя изучение 3 – го незатруднительным и приятным.

Не забывайте, что в Учебном Центре клиент может изучать программу не только в группах, хотя они и не большие, да и направлены на то, чтобы присутствующим было комфортно в компании других, но также и тет –а – тет с наставником. Мы примем любое Ваше решение!

А теперь полезно узнать о том, что же изучают на курсе «Управление туристическим бизнесом. Уровень 3» наши подопечные:

  1. Туризм в качестве области народного хозяйства;
  2. туры не только, относительно нашей страны, но и зарубежные;
  3. деловой туризм;
  4. въездной и внутренний туризм;
  5. договора туристического бизнеса;
  6. штрафные санкции;
  7. претензии;
  8. расторжение договоров различных видов;
  9. электронную почту, как ресурс запроса тура;
  10. качество обслуживания;
  11. ценообразование;
  12. обслуживание VIP – персон;
  13. реализацию туристических услуг,
  14. и ещё множество интересного и полезного, о чём Вы уже узнаете, непосредственно, на занятиях, но ещё стоит сделать отдельные акценты на некоторых пунктах организации учебного процесса.

Продолжительность курса сравнительно недолгая, но это не влияет на его эффективность и пользу. Команда Учебного Центра каждое занятие формирует из числа интересных и практичных тем, которые помогут Вам поступать грамотно в ситуациях, что касаются к управлению туристическим бизнесом. Если понадобиться учащемуся, то преподаватель может преобразить изучаемую программу в соответствии с его пожеланиями.

Наши наставники работают каждый день недели и в любое время, не считая ночное время суток, конечно же, но обучение в позднее вечернее время для нас вполне допустимо. На территории Учебного Центра единого графика для всех нет – каждый ученик подстраивает его отдельно под себя.

Касательно любых вопросов, относящихся к учебному процессу можно всегда попросить совета или помощи у администраторов. Не забывайте, что они помогут Вам взять участие в наших акциях для того, чтобы Вы смогли сделать цену за курс «Управление туристическим бизнесом. Уровень 3» более приемлемой для себя.

Свидетельством об окончании коллектив обеспечивает!

Записаться
1 Курс «Организация туристического бизнеса». Базовый Уровень. Записаться
2 Курс «Управление персоналом турфирмы». Уровень 2. Записаться
3 Курс «Бухучет, налоги, экономика турбизнеса». Записаться

Управление туристическим бизнесом. Уровень 3. Учебный Центр в Киеве. Программа
Курсы управления туристическим бизнесом. Уровень 3: Учебная программа курса.

 

Тема 1. Характеристика видов путешествий

  1. Рассмотрение туризма, как области народного хозяйства.
  2. Обзор познавательных видов туризма.
  3. Рассмотрение путешествий, как оздоровления для человека.
  4. Практика.

Тема 2. Суть формирования и выбор турпрограмм

  1. Рассмотрение туров не только по Украине, но и за её пределами.
  2. Какие туры принято относить к нестандартным.
  3. Рассмотрение делового туризма.
  4. Как принимают и обслуживают иностранных туристов в нашей стране.
  5. Ознакомление с главными маршрутами.
  6. Рассмотрение индивидуальных поездок.
  7. Содержание внутреннего туризма.
  8. Содержание въездного туризма.
  9. Практика.

Тема 3. Участники. Закон и туристический процесс

  1. Суть договоров в турбизнесе.
  2. Содержание агентского договора.
  3. Обзор договоров, относительно туристического обслуживания.
  4. Каким образом аннулируется договор.
  5. Ознакомление со штрафными санкциями.
  6. Ознакомление с порядком подачи претензий.
  7. Приёмы решения конфликтов в данной области.
  8. Как можно редактировать ил же расторгать всяческие виды договоров.
  9. Алгоритм заполнения договора.
  10. Алгоритм заполнения заявки.
  11. Как происходит принятие финансов.
  12. Как происходит выписка кассовых документов.
  13. Практика.

Тема 4. Проведение работ с сайтами туроператоров

  1. Что потребуется для правильного ориентира на сайте туристического оператора.
  2. Алгоритмы онлайн бронирования.
  3. Рассмотрение отзывов туристов касательно проведения отдыха в гостиницах.
  4. Приёмы подбора тура.
  5. Приёмы расчёта индивидуального тура.
  6. Практика.

Тема 5. Туроператор

  1. Каким образом можно выбрать менеджера по направлению в туроператорской фирме.
  2. Как грамотно сформулировать запрос тура с помощью электронной почты.
  3. Как происходит подтверждение заявки.
  4. Практика.

Тема 6. Суть качества обслуживания. Характеристика безопасности услуг

  1. Знакомство с системой качества услуг.
  2. Характеристика методов контроля.
  3. Характеристика форм контроля.
  4. Знакомство с контрольными органами.
  5. Рассмотрение сохранности имущества.
  6. Рассмотрение безопасности здоровья и жизни.
  7. Практика.

Тема 7. Законы страны пребывания

  1. Какая ответственность остаётся за туристом.
  2. Знакомство с морально – этическими и правовыми аспектами.
  3. Знакомство со спецификой стран.
  4. Практика.

Тема 8. Питание

  1. Виды туристического питания.
  2. Безопасность и качество питания.
  3. Какую ответственность несут за собой стороны договора.
  4. Практика.

Тема 9. Транспорт

  1. Как классифицируют транспортные средства и транспортные путешествия.
  2. Суть задержки рейсов.
  3. Приёмы бронирования билетов.
  4. Знакомство с популярными мировыми авиаперевозками.
  5. Рассмотрение украинских авиакомпаний.
  6. Как нужно вести себя туристу в аэропорту.
  7. Знакомство с аэропортом «Борисполь».
  8. Что собой представляют аэропорты различных городов нашей страны.
  9. Характеристика авиабилетов.
  10. Когда заканчивается регистрация на рейс.
  11. Как обстоят дела с питанием во время перелёта.
  12. Что же такое DUTY FREE.
  13. Алгоритм бронирования билетов.
  14. Безопасность и транспортные путешествия.
  15. Практика.

Тема 10. Суть экскурсий

  1. Какими бывают экскурсии.
  2. Каких мер безопасности стоит придерживаться в ходе проведения экскурсии.
  3. Экскурсовод и его роль.
  4. Каковой может быть цена экскурсий.
  5. Практика.

Тема 11. Рассмотрение транспортно – визовых вопросов

  1. Знакомство с ОПЗ.
  2. Что в себе содержит детский проездной документ.
  3. Как происходит процесс его оформления.
  4. Относительно какому строку он оформляется.
  5. Что нужно для оформления выездной визы.
  6. Что нужно для того чтобы её получить.
  7. Шенгенская виза это.
  8. Обзор стран шенгенского соглашения.
  9. Рассмотрение видов виз.
  10. Алгоритм открытия виз иностранцам.
  11. Таможенный контроль и его формальности.
  12. Что входит в таможенные запреты.
  13. Практика.

Тема 12. Планирование проведения работ

  1. Знакомство с причинами, исходя из которых, можно сказать, что планирование это важная деталь.
  2. Практика.

Тема 13. Суть турпродукта

  1. Как происходит ценообразование.
  2. Приёмы формирования индивидуальных туров.
  3. Калькуляция и доход.
  4. Практика.

Тема 14. Суть профессиональных турпрограмм

  1. Какими программами пользуются специалисты туристического бизнеса.
  2. Ознакомление с программами, относительно ведения отечности проданных туров, которые используют специалисты.
  3. Практика.

Тема 15. Работа с клиентом

  1. Турист и грамотное проведение работы с ним.
  2. Что понадобиться для того, чтобы подвести туриста к осуществлению покупки тура.
  3. Ознакомление с защитой прав туриста и интересов самой фирмы.
  4. Практика.

Тема 16. Характеристика обслуживания VIP – клиентуры

  1. VIP – клиент это.
  2. Как правильно работать с такими клиентами.
  3. Практика.

Тема 17. Специфика телефонных переговоров

  1. Приёмы установки контакта с абонентом.
  2. Алгоритм установки потребностей звонящего.
  3. Как обслуживаются подобные запросы.
  4. Как правильно закончить телефонный разговор.
  5. Практика.

Тема 18. Характеристика алгоритма реализации туристических услуг

  1. Приём самого заказа.
  2. Предложение возможного туристического продукта.
  3. Процедура выбора туристического продукта самим клиентом.
  4. Процесс выполнения самого заказа.
  5. Процедура бронирования.
  6. Договор о купле – продаже тура и его подписание.
  7. Пакет документов, необходимых туристу для поездки.
  8. Знакомство с алгоритмом расторжения подписанного договора и рассмотрение претензий.
  9. Практика.

 

Дополнительная информация о курсе

Стоимость обучения

Группа:
3550 грн.

Индивид.:
3650 грн.

Продолжительность обучения:

Группа:
8 зан по 3 часа

Индивид.:
8 зан по 1.5 часа

Возможный график обучения:

Утро: (9:00-11:00), (11:00-13:00)
День: (13:00-15:00), (15:00-17:00)
Вечер: (17:00-19:00), (19:00-21:00)
Выходные: суббота и воскресенье

Контактные данные:

Преподаватели данного курса

Анна - Курсы менеджеров

В современных условиях развития бизнеса никакая организация не сможет работать, не имея менеджера высокой квалификации. Сегодня менеджер - едва ли не самая востребованная профессия - универсальная и...

Анастасия - Менеджмент

Менеджмент - это учение для лидеров. Эта программа соединяет все дисциплины управления, маркетинга, а также приемы руководства бизнесом и его координации. Анастасия – специалист, который сможет...

Влада - Менеджер

Влада - тренер высокого уровня. Она является специалистом в своей сфере, несмотря на юный возраст. Формат проводимых ею занятий - 80% практики и лишь 20% теории. Программы адаптированы, максимально...

Татьяна - Менеджер HR

HR - консультант, бизнес-тренер, квалифицированный специалист - имиджмейкер. Начала строить свою карьеру, начиная со школьной скамьи. Уже позади работа корреспондентом и аналитиком - журналистом....

Отзывы учеников

Компьютерные курсы в Киеве

Отзывы учеников

Все отзывы правдивы и зафиксированы собственноручно слушателями в книге отзывов, которая хранится в офисе учебного центра
Подробнее

Фото классов

Компьютерные курсы в Киеве.

Фото классов

Современные учебные классы и аудитории, мощные компьютеры – все это направлено на получение качественного и доступного образования
Подробнее

История компании

Компьютерные курсы в Киеве.

История компании

ITCтолица - это ведущий центр специализированного обучения работающий с 2006 года. Мы предлагаем более 90 курсов и тренингов для начинающих пользователей и профессионалов
Подробнее

Наши клиенты

Компьютерные курсы в Киеве.

Наши клиенты

Нашими клиентами являются компании из различных областей бизнеса, рынков и тематик. Большинство успешных клиентов становятся постоянными партнерами
Подробнее

Используемые технологии

Наши контакты

Бул. Леси Украинки, 26 Б, оф 302
Ул. Марины Расковой (Сверстюка), 13, оф 1004
Переулок, Тбилисский 4/10, оф. 304
Пр-т Московский (Степана Бандеры), 16, оф. 316
Ул. Ларисы Руденко 6а

Телефоны и e-mail:

+380 (44) 383-27-92; +380 (93) 502-15-28
+380 (97) 943-28-33; +380 (50) 071-31-92

mailbox@itstolytsa.ua

Мы в соц. сетях:

Письмо руководству

Здесь Вы можете написать письмо руководству учебного центра email - boss@itstolytsa.ua. Каждый вопрос не останется без внимания. Ответ будет доставлен на Ваш Еmail в течение суток.

Обратите внимание!

Если у Вас вопросы, которые касаются графика курсов, формирования групп или расценки обучения, пожалуйста, задавайте их по телефону или на email mailbox@itstolytsa.ua.

.
ITStolytsa.ua