Техника проведения собеседования или интервью

Техника проведения собеседования или интервью

Если ваш подчинённый плохо справляется со своими обязанностями, то в этом виноват только тот человек, который принимал его на работу. Всё сводится к тому, что во время собеседования он не смог понять с кем имеет дело. Большинство статей, которые относятся к грамотному проведению собеседования, имеют ориентир только на нужды работников. Потенциальные сотрудники предприятий получают всяческие практические советы; узнают, как нужно вести себя в ходе интервью. Вот только тема проведения последнего важна не только для первой стороны, но и для второй. Механизмы проведения собеседований должны знать всё начальство ряда структурных и линейных подразделений предприятия. Практика говорит о том, что такое начальство часто подключают к процессу интервью, вот только никакой подготовки к таким моментам они не имеют.

Отдел кадров занимается розыском и подбором кандидатур, изучает их резюме, собирает ряд дополнительных данных. Если всё хорошо, то с этими людьми потом встречается менеджер, для отдела которого и проводился поиск. Нужно осознавать, что Вам нужно будет работать с теми людьми, которых вы принимаете. Также, решение, которое Вы примете, проявит Вас, как руководителя, а это важно. Каким бы выбор ни был, а тень будет падать, именно, на Вас. Человек, которого Вы примете будет контактировать не лишь с вами, а другими коллегами, подчинёнными и с гостями. Во время проведения интервью важно понять, сможет ли тот или иной кандидат грамотно выполнять свою работу, найдёт ли общий язык со всем коллективом и сработаетесь ил вы лично.

До того, как приступить к собеседованию, Вам необходимо иметь парочку вопросов, из ряда общих. Конечно, нужно будет определённое время для того, чтобы рассмотреть резюме всех соискателей. Эта процедура и даст Вам почву для формирования вопросов, что будут иметь соответствие трудовой биографии, относительно каждого.

Помните, что не только поведение кандидатов важно, но и Ваше в том числе. Стоит расположить человека так, чтобы он чувствовал себя непринуждённо в ходе беседы, ведь так он будет с Вами максимально откровенным. Но если Вы не относитесь к типу менеджеров, что могут быть раскованы с подопечными, то не вздумайте бунтовать против своего обыденного поведения. Очень важно оставаться всё время тактичным и внимательным. Не нужно делать так, чтобы Вас ожидали в приёмной длительное время и перебивать претендента постоянными своими ответами на звонки. Помните, что этот человек может уже в скором времени у Вас работать. И не исключайте тот фактор, что через некоторое время Вы сами будете у него работать, ведь в этом мире всё может поменяться в один миг. Один из важных факторов это гибкость в ходе задавания вопросов. Вам нужно делать всё максимально профессионально.

Мы расскажем Вам о 12 методах, которые помогут соответствующе отвечать на обстановку, которая меняется, применять нужный стиль и получить только максимум от собеседования:

  • Общие вопросы или вопросы, от которых ожидают краткого ответа. Такие можно услышать часто, а также ими не бояться злоупотреблять. Часто ли Вам доводилось слышать вопрос, что касается того, сможете ли Вы нормально работать в условиях тотального прессинга? На него можно ответить либо да, либо нет. Понятное дело, что отрицательно никто не ответит. Но этим принимающая сторона новых данных не получит и не сможет дать оценку этому кандидату, сравнивая его с рядом других. Да, подобные вопросы являются не самыми подходящими, но и от них польза может быть. Таким образом, Вы сможете подтвердить или не подтвердить данные, что Вы получили раньше и проверите их. Также, задавайте подобные вопросы для того, чтобы немного разнообразить Ваше интервью;

  • открытые вопросы. Это полная противоположность первому пункту. Здесь однозначного ответа будет мало. Статистика гласит о том, что он более предпочтителен, ведь, таким образом, человек будет вынужден рассказывать Вам, приводить определённые примеры, а Вы будете слушать его. Начинайте их, по типу «Поведайте мне, пожалуйста…», «Интересно узнать…»;

  • вопросы, что касаются предыдущего опыта работы. Такие вопросы основываются на предположении того, что прошлые действия, человек, также, может повторить и в будущем. Принято считать то, что как он трудился раньше, так будет это делать и на Вашем предприятии. Задавайте их в самом начале интервью, чтобы кандидат понял, что ему нужно поведать о всех мелочах его опыта. Таким образом, у него не появится соблазн говорить неправду принимающей стороне. Вы зададите верный темп;
  • его слабые стороны. Вовремя интервью волей – неволей хочется поверить в то, что если он хорошо разбирается в одном направлении, то и в ряде других он сможет показать подобные результаты. Вот только не всегда случается так. Вам нужно научиться обращать внимание на его не превалирующие стороны;
  • олицетворение его негативных характеристик. Когда Вы поймёте, какие слабые стороны есть у этого кандидата, то, конечно, же можете продолжать вести интервью. Вот только может случиться так, что один из ответов может всколыхнуть у Вас беспокойство и Вы поймёте, что нужно узнать и об этом. К примеру, соискатель поведал Вам историю о том, что на предыдущей работе, для того, чтобы достичь определённого результата, он не послушал своего руководителя и сделал наперекор его советам. А теперь подумайте, нужен ли Вам такой человек в команде? Теперь нужно копнуть эту тему ещё глубже. А что, если откроется что-то ещё? Таким образом, Вы убережёте самого себя от ненадёжного подчинённого. Но, если посмотреть на ситуацию под другим углом, то возможно это было исключение в его практике или необходимость и причина для паники была совершенно ложной.

Как грамотно подойти к проведению собеседования

  • Вопросы рефлексивного типа. Они дают возможность контролировать ведение интервью в зависимости от разговорчивости претендента. Если он рассказывает слишком много по поводу какой – нибудь темы, то с помощью такого вопроса Вы зададите ему правильный темп;
  • повторение фраз. Данный метод заключается в том, что Вам необходимо несколько перефразировать или повторять утверждения и наблюдать за поведением своего оппонента. С их помощью можно подчеркнуть суть ответа человека и уяснить для себя максимум деталей. Поэтому Вы повторяете одно из высказываний, молчите и даёте ему высказаться, насчёт этого.
  • Ряд альтернативных вопросов. Не нужно ими злоупотреблять лишний раз. Необходимо, чтобы соискатель выбрал тот ответ, что является для него меньшим из зол. Многие интервьюеры проверяют с помощью этого метода, насколько хорошо кандидат может принимать решения и выбирать альтернативу. Для эффективности нужно пустить в ход момент из жизни, в ходе которого удалось бы изучить два различных подхода к делу;
  • вопросы рефлексивного типа, которые частично несут в себе верную информацию. Таким образом Вы сможете хорошенько разговорить человека, который на всё кивает головой, мало говорит, странными и изрядно закомплексованными. Проведите частично верное высказывание и попросите человека дать согласие на это. Вы сами удивитесь, насколько это действует. И ответы Вы получите самые интересные;
  • вопросы наводящего характера. Зачастую, подобные вопросы приходят в голову совершенно случайно, в ходе того, как Вы будете представлять специфику своего предприятия. Вы можете начать говорить о том, что предприятие на данный момент находится в активном росте и его работники прикладывают максимум усилий, чтобы обслуживать клиентов, также, хорошо. После этого может последовать вопрос, по типу, умеет ил он сам правильно справляться со стрессовыми ситуациями. Такие вопросы необходимо задать не всегда. Их нужно применять только в соответствующей тому обстановке. В самом начале беседы их лучше не задавать;
  • перефразировка вопросов. Если вопрос был плохо сформулирован, то он может утратить свою значимость и приведёт к тому, что Вы не получите полные данные, относительно него. Но если его формулировка будет верна, то Вы получите точный ответ и сможете дать ему правильную оценку. Давайте вспомним вопрос, который касался тотального прессинга. Многие из принимающих сторон задают неправильный стиль для него и поводов для этого немало.

А теперь взгляните на количество необходимых данных, которые вы можете приобрести в ходе своего опроса.

  1. Под силу ли вам работать в условиях тотального прессинга?
  2. Поведайте мне о том моменте, когда вам доводилось работать в условиях тотального прессинга.
  3. Скажите, тяжело ли вам работалось в цейтноте?
  4. Как сформировалась эта прессинговая ситуация?
  5. Кто зачинщик это прессинговой ситуации?
  6. Каким образом возникли такие обстоятельства?
  7. Какова причина возникновения данной ситуации?
  • Вопросы типа «подгонялки». Встречаются люди, которых нужно постоянно подгонять.

Если вам встретился один из них, то смело используйте способы, речь о которых пойдёт ниже:

  • Если Вы не до конца удовлетворились ответом или же он настолько пришёлся вам по вкусу, что вы не были бы против продолжения, то попросите человека рассказать об этом подробнее или привести пример;
  • выслушав ответ, у вас есть полное право спросить, что кандидат взял для себя из данного примера. Таким образом, у вас появится возможность дать оценку способностям своего оппонента к размышлениям и его эмоциям. Также, пока он будет думать над тем, что Вам ответить – можно продумать дальнейшее развитие собеседования;
  • один из самых верных способов — это смотреть на человека и ничего не говорить ему. Зачастую, многим становится от этого неловко. Бывает же такое, что приходишь на мероприятие и тут в ходе беседы наступает полнейшая тишина. Затем, не проходит и пары секунд, как некоторые люди начинают одновременно говорить. Это Вы можете полезно использовать для себя. Даже Вам может быть поначалу не очень ловко, но знайте, что этот метод оправдает сам себя!

 

Отзывы учеников

Компьютерные курсы в Киеве

Отзывы учеников

Все отзывы правдивы и зафиксированы собственноручно слушателями в книге отзывов, которая хранится в офисе учебного центра
Подробнее

Фото классов

Компьютерные курсы в Киеве.

Фото классов

Современные учебные классы и аудитории, мощные компьютеры – все это направлено на получение качественного и доступного образования
Подробнее

История компании

Компьютерные курсы в Киеве.

История компании

ITCтолица - это ведущий центр специализированного обучения работающий с 2006 года. Мы предлагаем более 90 курсов и тренингов для начинающих пользователей и профессионалов
Подробнее

Наши клиенты

Компьютерные курсы в Киеве.

Наши клиенты

Нашими клиентами являются компании из различных областей бизнеса, рынков и тематик. Большинство успешных клиентов становятся постоянными партнерами
Подробнее

Используемые технологии

Наши контакты

Бул. Леси Украинки, 26 Б, оф 302
Ул. Марины Расковой (Сверстюка), 13, оф 1004
Переулок, Тбилисский 4/10, оф. 304
Пр-т Московский (Степана Бандеры), 16, оф. 316
Ул. Ларисы Руденко 6а

Телефоны и e-mail:

+380 (44) 383-27-92; +380 (93) 502-15-28
+380 (97) 943-28-33; +380 (50) 071-31-92

mailbox@itstolytsa.ua

Мы в соц. сетях:

Письмо руководству

Здесь Вы можете написать письмо руководству учебного центра email - boss@itstolytsa.ua. Каждый вопрос не останется без внимания. Ответ будет доставлен на Ваш Еmail в течение суток.

Обратите внимание!

Если у Вас вопросы, которые касаются графика курсов, формирования групп или расценки обучения, пожалуйста, задавайте их по телефону или на email mailbox@itstolytsa.ua.

.
ITStolytsa.ua